吴萍,女,1971年出生,现就职于铜陵市福利中心社会福利院,从事养老护理工作。
作为一名基层护理工作者,她16年如一日,始终坚守在养老服务工作的最前沿,用自己一颗纯朴的爱心,一缕柔情的关怀,一份默默的坚守,一路呵护着福利院的孤寡、高龄和病残老人,被老人们亲切地称为“最美护理员”。
从踏入福利院的第一天起,吴萍就自动地承担起为老人服务中最累、最脏的护理工作,每天不厌其烦为老人们拖地,送水,洗衣叠被、问药求医。工作虽然单一,但她会做得很到位,事情虽小但一样也没落下。在她的心中,工作没有大事小事之分,与老人息息相关的每一件事都是大事。在她的记事本上,已经厚厚地记载了上百位特护老人的基本情况和护理记录,用她自己的话说,掌握了这些“老小孩”的档案,才能让自己迅速进入工作角色,拉近与老人的距离:张大伯畏寒,喜欢在房间里用热水袋,每次遇到他,吴萍会像叮嘱小孩一样叮嘱老人:记得热水袋水温不能太烫,热水袋外面要裹成布,防止烫伤。李奶奶性格孤避,吴萍就会时不时找她拉拉家常,开导,逐步打开老人的心房,让老人感受到大家庭的温暖。每逢老人生日,吴萍总会自己在家精心准备好老人爱吃的菜肴,给老人送到房间里;每个节假日,她都会和护理部的同事们,把爱心人士捐赠的果品礼物分好装袋,亲自送到老人们手中;端午,她从没忘记为老人们准备粽子和茶叶蛋;重阳是院内最热闹的时节,也是吴萍最忙的时候,她要搬桌子抬椅子,准备茶水,让老人们舒舒服服地看表演;春节到了,有的老人被亲人接回家,有的也留在了院子里,这时,她总是把自己的班排在了大年三十或是正月初一,因为她知道,每逢佳节倍思亲,此刻是老人最思念家和亲人、最需要慰藉时候,除夕之夜,她与老人们守候在一块,拉拉家常,看一看电影,唱一唱他们熟悉的歌曲,让老人们备感欣慰。
老年人都有着丰富的生活阅历,更有他们那个时代的观念和烙印,到这个时候,想改变老人的性格和观念已是非常不可能。有的老人执拗,只认死理,有的性格偏激,容易冲动,有的戒备心很强,不容易与人接触,特别是在福利院“老小孩”扎堆的地方,问题经常也会“扎堆”出现。每每遇到问题,老人们都会把吴萍当成自己的亲闺女一样,酸甜苦辣都一股脑地向她倾诉,讲给她听,请她来“评评理、想想办法”。这时的矛盾调解就要掌握好“火候”,言语虽轻但是得到位,“批评”的同时也要适当的鼓励一下,实践出真知,就是这样的细毛功夫还真让她给练出了“真本领”,经过她的东磨西跑,院里的刺头变得少了,“对头们”都开始握手言和,更有吵过架的“冤家”变成了亲家。从事护理工作多年的她十分清楚,老人更像是一群瓷娃娃,冷不丁哪天就会有意想不到事情的发生,这让吴萍添了更多的“怕”,春天流感多发,怕老人们传染发病。夏天蚊虫肆虐,怕老人生疮长陀。秋天老人情绪波动大,很容易“擦枪走火”。冬天里老人体质孱弱,千万不能冻着…….一年四季没有片刻的懈怠,也没有丝毫的疏漏。长期的工作让她养成了一个固定习惯,每天下班之前都要检查所有老人房间是否水电都关闭,没有安全隐患了,她和其他的护理人员才能安心离开。
在福利院,做一次不难,做一天也不难,难的是每天,周而复始的付出与奉献。院内悬挂的那一面面锦旗承载了一个个感人的故事。院内有一位张奶奶,年轻的时候精神受过刺激,半身瘫痪,在吴萍第一次去给张奶奶换洗,可她怎么也不肯动,吴萍反复劝说,老人终于掀开被子,一股臭气扑鼻而来,吴萍强忍着体内的翻江倒海,上前准备扶老人下床,老人大发脾气,突然用手抓起身下的大便扔过来,顿时,地上、桌上、吴萍的身上都沾了大便,吴萍不顾自己身上的臭味,很快的帮奶奶把床单、床垫、尿布换下来,又用热水帮奶奶把身上擦洗干净,直到老人干干净净躺在床上安静的入睡。吴萍是一位十分注重细节的人,她知道,老人的精神状态很大程度都是通过梳洗打扮展示出来的,老人也爱美,所以一有时间,她就会带上理发工具,走到约定的几个老人房间,为他们理头发,剪指甲,教老人们养成卫生文明的好习惯。一次偶然,当她听说几位老人患有脚疾,行走不便时,主动联系到一位修脚的师傅,争取她的支持,来福利院免费为老人们修脚治疗,得到了院内老人的满口称赞。
吴萍所在的护理团队,每天从事着平凡但却高尚的工作,她们的精神也感染了许多院外的爱心人士。志愿者队伍来了,他们为老人拖洗房间,整理衣被,做着力所能及的劳动。爱心人士来了,他们带来了慰问礼物与真挚的问候。众人的爱心聚成一股热潮,在福利院涌动。中华的孝义美德一次次在这里薪火相传。
春往秋来,吴萍已在养老服务这块阵地上坚守了整整16个年头,她用自己的行动诠释着中华民族尊老敬老爱老助老的传统美德,践行了一位民政人“情系民生,躬身履职”,的服务宗旨,在平凡的工作中展示了不平凡的精神,在细微中折射出耀眼的光芒。
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