张欠欠，女，1984年出生，中共党员，2009年参加工作，现为宿州市公共交通有限公司8路线驾驶员。被授予全国交通运输系统先进个人、安徽省劳动模范、宿州最美农民工等荣誉称号。从业十多年来，她始终把“满怀真心做好人”作为自己的行动指南，用真情打动乘客、用细心关怀乘客、用主动亲近乘客、用爱心温暖乘客，想乘客之所想，急乘客之所急，最大限度地满足乘客的需求，在平凡的公交驾驶员岗位上，用青春热情温暖着十米车厢。

　　爱岗敬业，尊老爱幼，尽展优质服务

　　作为线路骨干和模范人物，张欠欠在工作中投入的热情和精力总是比别人多出许多。自2009年踏入公交驾驶员岗位以来，她兢兢业业，尽职尽责，争先创优，多年来无事故、无违章违纪、无投诉批评，安全行车35万多公里。工作之余，她积极自学专业知识、哑语、英语等，努力提升工作技能。她用细致入微的微笑服务收获了乘客数不胜数的来信来电表扬，获得了公司领导、同事的一致认可。

　　行车中，欠欠严格执行公司各项规章制度，用规范化的服务给乘客带来了不一样的乘车体验。看到有行动不便的老人上车，她就立即起身，搀扶老人入座。看到孩子，她会叮嘱不要乱跑，注意安全，“上车请坐好、扶好，车辆转弯，请抓牢扶手，请车停稳再下车”…这些温馨的提示，每一站欠欠都要“唠叨”一番，她的细心热情，让宿城市民记住了在8路线有这样一位暖心又热情的漂亮女司机。

　　待客如亲，见义勇为，书写别样的芳华

　　在工作中，张欠欠总能把乘客当做家人，热情主动，细致入微。每到一站，她都会提前口报，以免有分心的乘客坐过站；车辆转弯时，会贴心的提醒乘客扶好站稳；车辆进站后，会先观察有没有老人和小孩上车，对行动不便者给予帮助，并动员乘客主动让座；车辆要出站时，她又会细心地从后视镜中观察是否有匆忙赶来的乘客；面对乘客咨询，她总是面带微笑，有问必答。

　　夏日里，张欠欠的车厢挂满绿叶、小花，还有精心点缀的蝴蝶贴纸，各种温馨提示的标语，整洁的车厢让人倍感舒心；冬日里，座椅上铺上坐垫，扶手上缠满绒布，前后门处放置防滑地垫，贴心举动让人倍感温暖；节日时，她又会购置一些喜庆的物件，把十米车厢当成自己的居室精心的装扮…坐她车的乘客总是忍不住称赞“这个丫头有心了”。张欠欠用真心实意对待每一位乘客，把做一个雷锋式的好人当成职业习惯，用微笑、关爱拉近与乘客的距离，是宿州公交的先进典型和服务标兵，是公交人值得学习的好榜样。

　　如果说这些是暖心之举，那么挽救乘客生命当属大爱。几年前的一天，一位年迈的乘客突发心脏病，当班驾驶员张欠欠察觉到异样后，立即停车，拨打120，并在等待救护车的过程中细心照顾老人。在她的热心帮助下，老人得到了及时的救助，在住院半个月后出了院，亲自来到公司送上感谢信，公司领导才知道这件事。经安徽省《江淮晨报》和宿州市《皖北晨刊》等相继报道，张欠欠被赞誉为“宿城最美女司机”，她用实际行动展现了当代青年司机爱岗敬业的高尚情怀。

　　热心公益，孝老如亲，争当文明的使者

　　工作之余，她主动加入宿州公交志愿者服务队，有时候在候车站点疏导交通，有时走进社区、公园、学校传播文明乘车知识，有时走进社会福利院，扶老助幼。六年前，一位拾荒的老大娘走进了她的生活，大娘经常坐欠欠驾驶的公交车，每次上车都背着两大口袋塑料瓶，欠欠看到后，总是上前帮她提上车。有一次大娘的脚受伤了，不方便上车，欠欠赶紧下车背起大娘，大娘说“快放下我，别弄脏了你的衣服”，欠欠笑着回答：“大娘，没事”。“别人看到我脏兮兮的都会离的远远的，你却把我背在身上”，大娘哽咽了。为了表达谢意，大娘的老伴第二天在站台等待欠欠的车，风雪里一站就是两个多小时，只为当面说一句“谢谢”。看到老大爷冻得瑟瑟发抖，欠欠的心情久久不能平静。事后，欠欠打听到老两口的住处，看到不足十平米的破旧房屋，除了张床和桌子外，无处下脚。她决定要照顾老人，这一帮就是六年。

　　2020年春节期间新型冠状病毒性肺炎侵袭中国，为阻断疫情大肆传播，公交被迫暂停营运。停运期间，作为党员志愿先锋队的一员，张欠欠不计个人安危，主动请缨，积极承担起驾驶医务专线为前线医生保驾护航及志愿疫情排查的重任。用实际行动为城市抗“疫”做好后盾，抛洒出公交人满腔的服务热血。

　　平凡岗位真诚奉献，不忘初心彰显风范。张欠欠用一颗真诚的心感染着身边的人，把微笑印在了每位乘客的心中，为公交事业奉献着光和热，用荣誉的光环照亮了公交优秀的面容。