2021年春运开启。今年春运是疫情常态化防控下的首个春运，注定是一个不一样的春运。春运第一天，记者来到铜陵站，相比往年的春运首日，今年的春运首日客流冷清许多，防疫成了大家最关心的话题。

　　客流：建站以来最“冷”春运首日

　　上午9时许，记者来到铜陵站。自铜陵站建站以来，铜陵站副站长卢水第一次感觉到今年春运首日竟是如此冷清，广场上旅客三三两两，售票大厅几乎见不到旅客身影，进站口全然没有排队进站的场景，候车室的旅客更是稀稀拉拉。这是自1980年“春运”一词诞生的41年来，铁路春运首日首次遇到客流如此稀少现象。

　　卢水告诉记者，过去车站的日均客流约在5000人次左右，受疫情影响，从1月20日开始，车站客流就开始下降。根据预测，车站春运首日的客流约2000人次。根据往年春运经验，铜陵站节前客流平稳，以到达流为主，但2000多人次的客流实属罕见，“这是铜陵站建站以来，客流最低的一个春运首日了。”

　　卢水表示，现在车站每天的客流还可以通过车票预售情况，大致有个估算，但拉长到春运40天，总客流很难预计，“因为疫情会有发展、变化，旅客出行计划也在变化。总的来看，在‘就地过年’的大背景下，今年春运客流肯定会下降。”

　　目前由于客流量远低于预期情况，综合防疫因素与运输成本，卢水表示，从1月28日到2月5日，车站每天停运约30趟列车，此后还将根据客流情况作出调整。

　　防疫：健康春运成关键词

　　今年春运或许是春运史上最特殊的一次——今年是在倡议就地过年、减少人员流动前提下的一次特殊的“人口迁徙”之旅。受疫情影响，“健康春运”是这次大考的关键词。

　　卢水介绍，今年春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天。虽然客流量减少，但是服务防疫不松懈。铁路部门坚持把疫情防控工作摆在首位，筑牢铁路疫情防控防线，灵活安排运力，落实各项便民利民服务措施，确保旅客平安有序温馨出行，“车站落实进出站的测温、佩戴口罩乘车等规范，同时加强卫生保洁和车站日常的消毒，还做好内部防控，工作人员军佩戴口罩上岗，上下班进行体温监测。”

　　变化：错过火车可网上改签当日其他列车

　　值得注意的是，今年春运乘坐火车出行有几点新变化，包括暂停站内便捷中转换乘和车票预售期和改签等。

　　为配合疫情防控工作，铜陵站和铜陵北站站内便捷换乘通道暂时关闭。卢水介绍，需要中转换乘的旅客，需配合先行出站进行红外测温，然后按照站内导向标识，前往出发层的进站口进站乘车。进站乘车需要扫码亮码测温进站，黄码、红码不能乘车，车站提醒旅客，合理安排出行时间，以免耽误行程。

　　值得注意的是，自28日起，旅客如果没赶上车，在开车当日 24 时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过 12306 网站（含手机 APP 和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。但需要提醒的是，改签只能变更乘车日期、车次、席(铺)位，不变更发站和到站(同城车站除外)。如果旅客使用现金购票，或已换取纸质车票(报销凭证)，仍需到铁路售票窗口办理。学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。

　　此外，卢水提醒，目前火车票预售期从30天调整为15天，1月29日开始销售2021年2月12日（正月初一）车票，车站窗口和网络售票预售期一致。