尊老敬老、以孝为先是中国人的传统美德。随着国民生活水平的不断提高，人均寿命不断增长，人口老龄化问题日益突显，老年保健和老年人养老已然成为全社会关注的热点问题。淮北静安养亲苑作为安徽省“医养结合示范项目机构”，开业近六年来，积极探索老年人医疗康复养老的全新途径，在养老服务、医养结合、智慧化养老等方面走在养老服务行业前列，得到了老年人及亲属的广泛认可。

　　淮北静安养亲苑由安徽静安健康集团投资建设，2014年9月9日正式运营。坐落于淮北市烈山区南湖湿地公园南畔，自然环境优美，总投资4000余万元，建筑面积5796平方米，主体为5层连体建筑。目前从事养老服务人员40人，使用床位109张，床位使用率82.58%。

　　加强基础建设提高供养能力

　　静安养亲苑所有房间参照星级宾馆配置，设有单间和双人间两个标准，室内采用无障碍设计，实行信息化管理。每个房间配有电视、电话、网络宽带、紧急呼叫系统以及无障碍设施。设有康复室、书画室、棋牌室、阅览室、多功能厅。为丰富老人们生活，征订“夕阳红、健康报、老年报”等报刊，满足老人的休闲、健身、康复及学习的需求。食堂配有专业的厨师、面点师和营养师，为老人进行合理的营养膳食搭配。

　　加强“医养”能力建设提高服务质量

　　智慧化养老实现了服务升级。静安养亲苑开发了“易养通”养老服务系统，运用互联网、物联网、云计算、大数据等信息技术和智能产品，通过对各类数据的收集、整合、分析，为老人提供个性化的生活照料、营养膳食、健康管理、精神慰藉等服务，实现管理科学化和服务智慧化。充分应用视频监控、智能床垫、健康一体机等智能终端产品，全方位、动态化采集长辈的睡眠、饮食、血压、血糖、心率、呼吸等基础信息和生命体征数据，形成“评估—计划—服务—评价—再评估”的完整闭合。充分体现了“互联网+养老”的先进理念。

　　建立了“医”、“养”双向绿色通道。邀请市级专家来静安养亲苑开展老人风险评估和自理能力评估，根据护理等级对老年人进行分级护理；通过膳食、用药、运动、心理干预、宣教、健康教育处方等形式对患有慢性疾病的老年人进行管理。2018年与淮北市人民医院签订了医联体协议、淮北市和佳医院签订了合作协议，针对老人身体状况、突发情况建立了“医”、“养”双向绿色通道，让在院老人享受到方便快捷的医疗救助。

　　实行老人参与式管理。本着“以老人为尊，以服务为荣”的理念，制定了一整套服务标准、服务流程和评价体系，实施了老人参与式管理，专门成立了友爱互助委员会、营养膳食管理委员会和中共静安养亲苑党支部。针对老人门在服务中反映的问题，立即反映到委员会，能够得到及时解决。

　　规范日常工作管理提高老人满意度

　　秉持标准化建设和“医养护一体化”服务体系发展实践，参照ISO9000质量管理体系加强制度建设，制定与实施了各级各类工作人员岗位职责、管理制度、工作规范、服务流程和突发事件等15项应急预案及处理流程。把《养老服务质量检查标准》、《失智症老人照护规范》、《智慧养老建设标准》等标准实行上墙张贴，按照制度严格执行。一是生活照料服务。护理员每天清晨为老人拖地板，折被盖，整理内务，帮助老人门洗脸梳头，白天为他们洗衣点餐、交心谈心，晚上帮他们洗澡、洗脚，使老人们生活舒适安逸。二是“点餐制”膳食服务。这是淮北地区唯一一家实行“点餐制”的养老机构，针对有糖尿病、高血压的老人，做好登记，做好膳食营养平衡且符合老年人疾病特点需求。三是医疗护理服务。养亲苑有内设医务室，配置有治疗室、处置室、药房等。配有医技人员16人。为在苑失能老人提供医疗护理、提供口腔护理、鼻饲、吸氧、静脉血标本采集、生命体征监测、肌肉注射、皮下注射、血糖监测等常用临床护理。为慢性病老人提供血压、血糖日常监测。四是安全照护服务。做好老人走失、坠床、跌倒、烫伤、误吸(食)、噎食、压疮、感染等防护。五是康复训练服务。围绕康复提供包括语言功能、吞咽功能、肢体功能、认知功能的训练。保护并改善失能老人残存功能，减轻后遗功能障碍程度。六是健康管理服务。为患有慢性病的老人建立健康档案且对健康状况变化有动态跟踪记录。建立慢性病管理制度，将高血压、糖尿病、慢性呼吸系统疾病等纳入管理范畴。定期开展预防保健知识教育。

　　坚持开展亲情服务满足精神需求

　　努力满足老人的各项精神生活所需，充分发掘老人的兴趣爱好，联合众多社会爱心志愿团体，开展丰富多彩的文化活动，让入苑老人真正体验到老有所乐、夕阳更红的晚年生活。一是根据老人的兴趣爱好，组织建立书法、戏曲、手工、歌唱等10余个兴趣小组，每周制定张贴下一周的兴趣小组课程表，让老人参与不同的兴趣活动；二是每季度举行老人集体生日会，免费为本季度生日的老年人庆生，邀请老年人家属参加生日会，使老年人感受到来自亲人的祝福、来自社会的关怀；三是结合天气和老人的身体状况，组织老人们前往周边的南湖、相山、南山、榴园等周边景点游玩、外出购物；四是定期联系淮北西园中学、烈山区实验中学、淮北武当太极馆、相王艺术团等学校和艺术团体志愿者来苑为老人开展理发、剃须、修甲、演出等志愿服务；五是每逢节假日，特别是重阳节、中秋节、端午节、春节，邀请有才艺的文艺志愿者，为我院老年人献上一台精彩的演出，让老年人回忆过往的美好时光，也能通过活动来增进老年人之间的感情，让老年人老有所依、老有所乐，感受静安一家亲文化；六是邀请烈山区医院各科专家，为老人们开展免费义诊、健康教育知识讲座。

　　提高思想建设 助力脱贫群体

　　静安养亲苑始终以习近平总书记关于扶贫工作的重要论述和视察安徽扶贫工作重要讲话为指导，专门为贫困老人制定服务措施，设立贫困老年人降低缴费等级专项服务。如我院老人王雪亮，入院时存在脑出血术后、偏瘫等后遗症，被评估为重度失能，因王雪亮早年离异，子女家庭经济收入偏低，经区扶贫办认定其家庭贫困，经院内讨论决定，降低其收费等级，不能让贫困老人因无人看护导致病情加剧，帮助减轻子女的负担。像王雪亮老人的贫困老人太多太多，静安养亲苑工作人员竭尽所能，帮助身边所有的贫困老人，让老人老有所依，老有所养。

　　通过敬老、爱老、助老服务的开展，让老年人老有所为、老有所乐、老有所依、老有所养。沿袭着“天下高龄皆父母，人间晚辈皆儿孙”的中华民族传统孝道，体现淮北静安养亲苑以老人为中心的企业文化。