在国家积极倡导“普及健康生活、促进医养结合”的大背景下，2017年1月3日，界首市人民医院率先在市内成立老年医学科。三年多来，科室紧紧围绕“健康照护、服务至上”这一理念，以饱满的工作热情，严谨的工作作风，热情洋溢的医疗服务，得到了患者的一致好评，取得了良好的社会效益。

　　一、完善科室制度建设，切实提高科室管理水平

　　根据医院要求及各项规章制度，科室陆续制定工作纪律及医护行为规范，完善相关制度、职责、流程、质量考核标准。科主任全盘负责、总体把关，各组成员各司其职、严格执行。利用晨会认真传达院部文件，确保政令通畅。同时，加强科室安全管理，规范诊疗行为，做好风险评估，减少不良事件发生。

　　二、打造舒适就医环境，着眼老年患者就医体验

　　作为全市唯一一个老年病专业科室，病区环境优雅，病房整洁干净，设有老年普通病房、老年干部病房、老年活动室、读书室。病区内轮椅、助行器、平车，报刊架、沙发、公共饮水等设施处处为患者提供服务，体现温暖关爱;病区内活动室，为老年患者提供文娱设施，象棋、围棋、跳棋、小麻将、纸牌、凸显人文关怀;诊室外张贴老年病科普知识宣教展板，悬挂壁画和墙花温馨怡人，种种人文细节体现老年病科健康促进宗旨及专科特色。

　　三、注重人文关怀，为患者提供全程优质服务

　　针对老年患者的年龄特征和心理特点，设立老年就诊绿色通道，门诊长年由高年资副主任医师坐诊，病房安排老年绿色通道接诊医护人员;对于贫困患者免收诊查费，就诊优先;无人陪护、行动不便、急危重及三无患者，全程做到接诊无缝隙;在提供日间照料、饮食保障等日常护理的基础上，增设洗头、足浴、艾灸、剪指甲等生活护理;举办医护患共同参与关于《活好》一书的读书分享会，拉近医患之间距离。开展出院电话随访和家庭随访，对出院病人进行病情追踪及指导，确保医护服务连续性。深入贫困户及卧床患者家中，给患者更换导尿管和鼻饲管，进行健康宣教和用药指导，多次赴乡镇对贫困慢性病患者进行家庭义诊，宣传健康扶贫知识。

　　四、强化慢病管理，加强健康宣教，做好医防融合

　　科室常态化开展“糖尿病患者的饮食与运动疗法”、“老年常见病的预防和保健”、“高血压病的预防和治疗”等健康宣教，“七步洗手法”手卫生宣教演示，防止老年性痴呆的“健脑手指操”。深入刘黄社区开展“懂健康知识，做健康老人”主题宣传、义诊活动，举办“老年人慢病管理”专题讲座;为全市18个乡镇卫生院的公卫及医护人员，进行“老年人健康医养结合管理和老年综合评估”培训。

　　五、加强业务学习，为患者提供高质量的医疗服务

　　科室注重加强医护人员基础理论学习及业务技能培训，力争全体医护人员做到基础知识熟练掌握，业务知识不断更新，技术操作扎实过硬。每年度制订学习计划，科室人员轮流授课;科内成立质控领导小组，每月两次对运行病历、归档病历及十大本进行质控;做好低年资医生带教工作，力促他们得以迅速成长;加强三级医师查房，每天有主治查房，科主任每周3-4次。危重疑难病人随时查看，认真讨论治疗方案，总结经验。科主任电话24小时开机，随叫随到，及时给予患者治疗指导。经过三年多的努力，科内医疗特色逐渐形成，技术综合实力和整体水平满足老年科患者的需求。根据老年患者多病共存、病情隐匿、进展迅速等特点，将老年危重症患者、老年综合症患者、多病共存患者的救治作为医疗特色发展方向。在老年心血管疾病、老年急危重症、老年呼吸系统疾病、老年慢性感染性疾病的治疗上，形成了临床专科的优势；陆续开展老年气管插管、老年综合评估、老年多学科联合诊疗、老年物理康复治疗和输液泵强化血糖控制及持续监测技术等多项老年相关诊疗技术；科室病房已经建成特有老年全科病房，科内医生深耕不同专业方向，患者全身各系统疾病均可在一个病房得以综合治疗，真正做到“一站式”服务；针对老年患者一患多病、行动不便，记忆减退等特点，科室对住院老年患者进行全面体检、综合评估，实施多学科的强化干预治疗和健康指导，从而使患者获得最佳疗效保障。

　　从科室成立到2019年底，科室门诊就诊人次27606人次，病房共收住3916人次，其中治愈好转3829人次，抢救危重病人206人次，治愈好转率97.8%；1人获得卫健委“最美劳动者”，8人次被评为星级护士，4名医护获得医院“先进个人”，3人获得“优秀护士”，1人获得全院护理技术操作比赛第一名; 2019 年获得“医院感染优秀科室”称号。科室成立以来无一例医疗事故，无一例投诉，无一例医疗纠纷发生，受到了医院领导、同事及患者的一致好评。未来，科室全科医护人员将一如既往，在老年健康教育、预防保健、慢病管理、医养结合、疾病诊治多方面为老年患者提供最优质的服务，为全市老年朋友的健康保驾护航。