阜阳市人民医院成立与1949年，是一家拥有70余年历史的三级甲等综合医院。一直以来，医院始终高度重视老龄工作，具有优良的尊老敬老爱老助老传统。近年来，在市老龄委的指导和院党委的领导下，医院认真贯彻落实习近平总书记关于加强老龄工作重要指示和讲话精神，严格落实老年优待政策，从实处着力，在细处着手，全面营造出尊老敬老爱老助老的良好氛围。

　　一、高站位落实老龄工作政策

　　院党委高度重视老龄工作，认真贯彻落实国家、省、市关于老龄工作政策要求，从推进老龄事业发展，助力全面小康的高度出发，不断做实、做细、做优敬老爱老助老各项工作举措，围绕管理提升、制度完善、流程优化、服务改善等方面，结合行业特点，着力加强老年人优质医疗服务供给、保障老年人合法权益，满足老年人物质精神文化需求，提高老年人生活质量，提升老年人生活幸福感和获得感。

　　二、高质量做好离退休人员服务

　　（一）强化组织管理，全力提升离退休人员归属感。我院共有离退休干部职工582人，其中党员180人。医院专门设立离退休人员管理科，配备工作经验丰富的专职人员，明确管理职责，全面提升了离退休人员管理和服务水平。2017年，院党委对离退休党支部进行改选，完善支部组织建设，建立离退休党员档案，开设离退休人员学习班，组织离退休人员认真学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，积极开展法律法规宣讲。通过以党员学习带动群众学习，党员群众互帮互学，全面强化离退休人员的政治思想水平，有力提升离退休人员的思想凝聚力和情感归属。

　　新冠肺炎疫情期间，离退休人员响应党中央号召，带头捐款，累计捐助金额18000元，群众也自发捐款2800元，展现了我院离退休人员的大局意识和家国情怀。

　　（二）做实优待举措，着力解决离退休人员实际困难。一是建立绿色就医通道，解决就医难题。医院专门为离退休职工开辟了绿色就医通道，优化门诊挂号、检查检验和住院流程。近年来，每年有100余人次离退休人员享受绿色就医通道便捷。同时，加强对离退休人员的健康管理，每年组织离退休人员进行健康体检，全力保障离退休人员身体健康。二是建立定期走访联系机制，解决现实需求。院党委每年春节、重阳节等重大节日定期走访慰问离退休干部职工，针对孤寡、失独、困难离退休职工，定期送去生活用品和慰问金。三是切实保障离退休人员待遇。院党委严格落实离退休人员待遇保障政策，按时足额发放离退休人员待遇，以及养老保健金和高龄津贴。

　　（三）丰富服务内涵，大力提升离退休人员生活品质。一是建立离退休人员活动中心。我院针对离退休人员生活特点，在医院北区建立离退休人员活动中心，各项设施齐全，免费为离退休职工提供休闲娱乐服务，得到了离退休职工的一致好评。同时，针对行动不便的高龄离退休职工，免费为其订阅报刊杂志，定期派送上门。二是开设离退休人员兴趣爱好班。与市老年大学开展合作，针对老年人兴趣爱好特点，在我院开设音乐兴趣班和舞蹈兴趣班，聘请老年大学教师定期来院开展培训、教授相关知识，共有148名离退休人员参加了“两班”。成立了阜阳市人民医院“夕阳红合唱团”，多次参加医院以及院外各类演出和比赛，先后获得数十项荣誉，有力丰富了离退休职工的精神文化生活。三是组织离退休人员调研参访活动。医院每年两次组织离退休人员赴外调研参访，感受新时代经济社会发展，重温革命精神，接受红色教育。

　　（四）建立平台机制，充分发挥离退休人员余热。离退休人员为医院的发展建设付出了巨大努力，是医院的宝贵财富。医院高度重视离退休人员意见建议，建立平台机制，鼓励离退休人员继续发挥余热。一是定期召开离退休人员座谈会，听取离退休人员对医院改革发展的意见和建议，并认真梳理总结，细化任务分解，严格抓好落实。近年来，累计收集离退休人员意见建议60余条。二是建立离退休人员返聘机制，出台《阜阳市人民医院退休专业技术人员返聘管理办法》，鼓励专业技术突出的离退休老专家返聘工作，充分发挥离退休专业技术人员诊疗经验和服务水平优势，继续为人民群众健康服务。近年来，我院先后返聘了55位退休专业人员，有效缓解医院人力资源紧张，较好满足了人民群众对优质医疗服务的需求。

　　三、高标准服务社会老年群体

　　（一）全力满足老年患者就医需求。一是提升老年病服务承载力。2019年医院老年病科搬迁至新区，进一步优化了老年病科服务功能，成立老年病科一科和二科，扩充住院床位，改善住院环境，有效提升了老年疾病医疗服务质量。二是大力提升心脑血管疾病诊疗能力。针对老年人多发易发的心脑血管疾病，医院大力加强相关学科建设，引进优质资源，强化专业人才培养，大力开展前沿诊疗技术研究，心血管内科、神经内科等相关学科发展达到省内先进水平。全面优化救治流程，提升急危重症诊疗能力。先后建成了国家高级卒中中心、标准胸痛中心，开辟了抢救生命的绿色通道，有力提升了心梗脑梗等老年易发的重大疾病诊疗能力，有效守护了老年患者的生命安全和身体健康。

　　（二）全面优化老年患者就医流程。一是开通老年患者挂号就医优先通道，充分体现公立医院对老年患者的优待责任。二是完善老年患者便利设施。针对老年患者就医特点，我院在门诊、病房免费提供轮椅服务，方便行动不便的老年患者看病就医。在各类服务台和窗口配备电子血压仪、老花镜等便民设施，方便老年患者使用。在候诊区域设置老弱病残专座，体现对老年群体的关心关爱。

　　（三）大力强化老年群众慢病管理。医院成立疾病管理科，针对老年人多发的常见慢性病，提供健康宣教、随诊复诊、饮食指导等慢病管理服务，保障老年慢病患者的身体健康。开展社区诊疗服务，按照分级诊疗要求，与社区卫生服务中心、乡镇卫生院等建立医联体，将优质医疗资源下沉到基层，保障老年患者就近享受优质医疗服务。开展高年资护士进社区和优质护理上门服务，组织高年资护士为行动不便的老人提供上门护理服务，得到老年患者和家属的普遍赞誉。

　　（四）大力弘扬尊老敬老爱老文化。一是强化宣传营造良好氛围。院内张贴敬老爱老宣传标语，在全院上下积极开展职工敬老爱老宣传教育。二是大力开展敬老爱老志愿服务。充分发挥工会、团委、志愿服务组织作用，组织干部职工和志愿者，深入养老机构开展免费义诊和志愿服务，开展孤寡、失独老人慰问活动，展现公立医院责任担当，提升老年弱势群众的生活品质。