安庆市社会(儿童)福利院是安庆市城区唯一一所综合性公办的社会福利机构，为公益一类事业单位。主要为“三无”老人、弃婴（儿）和社会养老老人提供养育、医疗、娱乐、康复、教育、安置等服务。现有工作人员97名，各类收养对象412名，其中“三无”老人170名，社会养老老人138名。多年来，市福利院一直高度重视爱老敬老助老工作，始终将为老服务工作作为福利院服务文化的一项重要工作来抓。将“帮天下儿女尽孝，替世上父母解难，为党和政府分忧”老年服务宗旨融入到日常工作中，促进精细化管理、个性化服务、专业化介入、社会化互动、职业化发展，弘扬中华民族尊老爱老的传统美德，传播敬老助老的社会风尚，逐步建成长者的幸福家园。市福利院先后获得了“全国青年文明号”、“全国民政基层单位行风建设先进集体”、“安徽省示范福利院”、“安徽省三八红旗先进集体”、“全国民政系统行风建设示范单位”等光荣称号。

　　一、组织领导健全有力，机制目标健全明确

市福利院领导高度重视敬老爱老助老工作，成立了“敬老文明号”创建活动领导小组，由院长亲自主抓，将创建工作纳入重要工作日程，做好创建活动的组织、指导和协调工作；制定了“敬老文明号”创建活动方案，明确工作目标,细化工作计划；创新为老服务形式，提升为老服务水平，推动老年优待政策落实。

　　二、推进基础设施建设，打造长者幸福家园

　　为推动老人福利事业社会化进程，让老人们在高雅舒适、安全省心的环境下颐养天年，市福利院积极改善老人的生活条件。

　　“三无”老人的避风港湾。安庆市福利院茅岭院区始建于80年代，主要居住城市“三无”老年人，但房屋损坏严重且建筑无法满足“三无”老年人入住规范。福利院是“三无”老年人的避风港湾，更是他们的娘家人，为让他们入住舒适宜人、设施齐全、安全美观的房屋，共享现代文明、社会发展的成果，院领导多方着力，跑项目、要资金。2019年11月，福利院申报“安庆市三无人员供养楼改造工程”项目，该项目将茅岭院区原损坏房屋拆除重建，同时优化院内环境，提升安全级别，该项目拟改造建筑面积约10000平方米，预算投资2500万元，包括宿舍楼、康复楼及附属设施等，并完善基础设施建设。目前，该项目正在进行图纸设计工作，拟于2020年进行招投标及开工建设。

　　社会老人的温馨佳苑。随着社会老龄化趋势的加速发展，养老床位供不应求，近年来，市福利院抢抓养老示范机构建设的契机，争取国家、省市各类专项资金，新建“安庆市示范养老服务中心”及“失能老人托养中心”项目，着力打造环境一流、设施一流、服务一流的区域示范性养老服务机构。项目位于新建的安庆市社会（儿童）福利院杨桥院区，建筑面积34500平方米，建设床位800张。市福利院以一流的环境、星级宾馆式的配套设施为安庆市区及周边老年人提供高品质亲情化的服务。

　　三、提升为老服务质量，展现单位窗口形象

　　市福利院提倡人性化服务，在职工中树立不怕苦、不怕脏、不怕累的孺子牛精神，推出“四心”服务理念，即“对待工作要尽心、对待老人要有爱心、护理老人要细心、为老人服务要耐心。”培养出一批爱老敬老的职工团队。清晨六点，护理员们就开始了一天的工作。叫醒老人、整理床单元、做晨间护理、清扫卫生、为失能老人喂水喂饭、翻身擦背、端屎端尿，同时还要充当心理辅导师，陪老人聊天，缓解他们晚年的失落和孤单。为满足各类老年人的养老需求，福利院提供分级护理服务，同时介入医疗、护理、社工等专业团队，实行个案护理。针对适应能力较差、负面情绪较重的老人进行每日心理疏导，让他们感受到子女般的关心，增强其归属感，引导老人树立积极健康的人生观。为丰富老人晚年生活，福利院社工部每日安排固定的课程活动，不定期组织老人参加各类书画、歌舞、棋牌及出行游玩活动，每逢端午节、重阳节、春节等重大传统节日，为老人举办精神盛宴，搭建舞台，让长者施展才华。他们尽心尽力，替天下的子女尽孝，陪伴老人走过晚年的时光。 都说久病床前无孝子，福利院的职工们，真正将长者奉若父母般的照顾，也用他们的爱心、宽容、和真情赢得了院内老人的认可。

　　四、组织为老服务志愿队，传敬老爱老新风

　　为大力弘扬敬老爱老助老的传统美德，进一步营造关爱社区老年人，关心老龄事业的浓厚氛围，我院充分发挥专业团队力量，拓展延伸为老服务工作范畴。近年来，我院组织医护人员、社工等志愿服务队走访湖滨社区、宣店社区开展社区义诊服务活动。为老人进行义诊咨询、普及养生保健常识、分发养老健康知识宣传册；与空巢老人结对帮扶，提供专业的心理支持；为行动不便生活困难的老人开展入户义诊送医送药活动，同时为他们送上生活用品，切实关心老年人生活，帮助解决他们的实际困难，提高他们的生活质量,让老年人真真切切地感受到党和政府的关怀及全社会的关爱。

　　市福利院是文明创建的窗口单位，是展示政府服务形象、塑造民政品牌的重要平台。“金杯银杯，不如老百姓的口碑”，在开展“敬老文明号”创建活动中，全体职工积极参与，尊老敬老助老的风尚已深入人心，关爱帮助老年人已成为每位职工的行动自觉。今后，我们将会继续以饱满的精神、优质的服务继续投入到为老服务工作中，使尊老、爱老、敬老、助老的春风吹遍全院的每个角落，切实保障老年人权益，提高老年人生活质量，真正让老年人得到“幸福感、获得感、安全感”，促进老龄事业发展。