近年来，绩溪县法律援助中心始终坚持“热情服务、扶弱助贫”的服务宗旨和“应援尽援、尽援优援”的服务要求，以实施城乡困难群体法律援助民生工程为抓手，积极为困难老年人群体提供快捷、便利、优质、高效的法律援助服务，在引导困难老年人依法维权、切实保障困难老年人合法权益等方面取得了显著成效。

　　2019年8月，县法援中心入驻县政务服务中心统一管理，作为司法行政公共服务窗口单位办理法律援助业务。入驻县政务中心以来，法律援助中心为老年人群体提供了更加规范、精准的法律服务，工作成效突出，县法援中心已连续三个季度被县政务中心授予“红旗窗口”荣誉称号。

　　老年人群体是法律援助重点服务对象，绩溪县法律援助中心始终关注关心这一特殊社会群体，积极发挥职能，创新老年人法律援助工作方式，维护老年人合法权益，不断提升老年人的法律援助获得感和满意度。

　　优化办公环境，提升为老服务能力。县法援中心位于临街一楼办公，窗口环境优美，设施齐全，设有“老年人接待”窗口、残疾人无障碍通道和意见箱，为老年人提供“窗口化、一站式”服务；配备有开水机、老花镜、爱心雨伞、便民药箱、针线盒、无线网等便民服务设施；工作日安排社会律师值班，为老年群体提供免费的法律咨询服务。

　　健全维权网络，便捷老年人维权渠道。依托县老龄委设立老年人法律援助工作站，在乡镇（社区 ）设立法律援助工作站11个，在村（社区）设立联络点81个，同时在残联、妇联、看守所、法院等均建有部门法援工作站，向老年人宣传有关法律法规和维权政策，引导老年人依法维权，方便老年人就近申请法律援助，进一步畅通老年人维权渠道。

　　完善工作机制，提升老年人满意度。窗口工作人员统一着装，持证上岗；实行岗位责任、首问负责、限时办结、一次性告知、AB岗等工作制度；出台《规范化服务手册》，规范接待言行，规范工作流程，实行马上办跟踪办；开通老年人法律援助绿色通道，对老年人申请法律援助，实行优先受理、优质审查、优先指派的“三优”服务机制，对行动不便的老年人申请法律援助实行电话预约、上门服务，并指派业务能力强的律师优先办理，确保为老年人提供优质法律服务；进一步扩大法律援助覆盖面，将涉及老年人医疗、保险、赡养、继承等方面事项纳入法律援助范围；进一步优化办事流程，对老年人服务实现“最多跑一次”；对老年人案件开展满意度实时问卷调查和回访，了解群众需求和意见建议，及时整改不足。一项项暖心服务和成效赢得了受援老年人的真诚感谢，中心收到了“法律援助暖人心，赠送锦旗表感恩”等一面面锦旗和一封封感谢信。

　　加大舆论宣传，提高老年人知晓率。绩溪县法律援助中心充分利用网站、微信、电视台、报纸等对老年人维权有关法律法规进行宣传；充分利用重阳节、法律援助民生工程宣传月等重大法治宣传时机，专门组织组织律师、法律援助中心工作人员和法律援助志愿者进社区、进乡村、进敬老院等，开展老年人法律服务宣传专项活动，印发《老年人维权法律援助手册》《法律援助联系卡》等宣传资料，解答老年人关注的赡养、婚姻、养老、社会保障等方面的法律咨询，有效提高老年人自我防范意识和依法维权意识。

　　加强监管，提升受援老年人案件质量。坚持“办案质量是法律援助工作的生命线”，对申请法援的老年人实行律师“点援制”和“指派制”相结合，根据申请人意愿安排承办律师，指派有爱心耐心、业务素质强的律师承办，并综合采取庭审旁听、案卷评查、受援人回访等方式，全程加强办案质量监督管理，确保为老年人获得优质法律服务。

　　2017年以来，绩溪县法律援助中心共办理老年人各类法律援助案件280多件，提供法律咨询1500余人次，组织开展重大宣传活动20余场次，取得了良好的社会效果，树立了良好的社会形象。2017年,县法律援助中心被省司法厅、省妇联联合授予“安徽省妇女维权岗”荣誉称号；2020年被司法部授予“全国公共法律服务工作先进集体”荣誉称号。