安徽省马鞍山市东郊的阡山东麓，山青水绿、姹紫嫣红、林木葱茏、环境幽雅，这里坐落着一家生态园林式的老年养护机构，它就是被人们称作“桑榆乐园、康养福地”的马鞍山向阳护理院。

　　向阳护理院创办于2008年，为具有法人资质的民办非企业单位，既是民政部门批准设立的养老机构，也是卫生部门批准设置的医疗机构。向阳护理院(含该院投资举办的马鞍山东郊中医医院)一期工程占地面积60亩，其中水面面积10亩，建成投入使用总建筑面积5900平方米；设置老年养护和医疗床位合计200余张，常年在院接受养护服务的老年人、残疾人、五保老人和民政救助人员等共160余名，住养老人中85％为半失能、失能、失智人员。二期工程拟再增设床位300张，建成后全院老年养护和医疗床位总数将达到500张。

　　向阳护理院开设了内科、中医科、预防保健科、康复医学科、临终关怀科等科室，拥有由医师、护师、康复师、心理咨询师、健康管理师、营养师、养护员和管理人员等组成的专业服务团队共80余人，其中高级医疗专家4人、中级医护人员10名，技术力量较全、专业水平较高，专门为老年人、残疾人、卧床不起患者、绝症晚期患者、生命临终患者提供医疗、护理、养老、康复、宁养“五位一体”的专业养护服务。尤其是，该院顺应家庭和社会的急需，重点开展了为生命临终老人和绝症晚期患者的“安宁疗护”服务，努力做好为老人送终、为子女尽孝、为家庭解难、为社会分忧。

　　为了更好地实施医养结合，方便入住老年人以及周边居民看病就医，向阳护理院还于2019年在院内投资举办了马鞍山东郊中医医院（一级中医医院），开设了内科、妇科、骨伤科、康复科等临床科室，既可看门诊，也可收住院，使入住老年人实现养老和医疗“无缝对接”、“小病不出养老院”，有病时治病、无病时养老，享受到极其方便、快捷的全程托付式医养结合服务。

　　近三年来，向阳护理院在认真做好自身业务的同时，积极响应国家和省市老龄委的号召，大力提升服务质量，全面开展“敬老文明号”创建活动，并取得了显著的成效。

　　健康服务方面。向阳护理院医疗设备、规章制度、规范管理、营养膳食等基本建设符合国家的相关标准和规范。为住养老人建立健康档案，详细记录老人既往病史、现病史、用药记录、体检报告等。医护人员24小时值班，每日查房，提供健康咨询，跟踪老人的健康状况，制定健康管理及服务方案，指导老人进行康复保健、用药以及有关健康医嘱。及时了解住养老人的身体状况，保证在突发疾病时可以得到及时的诊断和治疗，给住养老人提供便利、急救绿色通道和转诊机制。并根据住养老人自理能力和护理需求，为他们提供自理级、半自理级、完全不能自理级、特需护理级服务，使老人的医疗护理服务成为一种常态服务，优化了服务流程，提升了服务效率，改善了老人的生存质量，保障了老人的生命安全。

　　生活服务方面。向阳护理院注重基础设施建设，充分考虑住养老人安全，房间内均设有火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统，设置坡道、扶手等无障碍设施，并在每个房间、洗手间内设置了应急呼叫器、电视机、热水器、空调等设备。设置营养师配餐制，可根据老人患病情况提供符合食品卫生要求、有利于老年人营养平衡的膳食服务，并尊重民族风俗习惯，保证了老人生活得安全、舒心。

　　快乐服务方面。向阳护理院注重营造家庭生活氛围，开设了老人文化活动室，组织住养老人经常性开展文体活动，如医疗保健操、唱歌、跳舞、打牌、下棋、书法等；在天气良好情况下，组织住养老人到室外活动，让其真正体会到老有所乐；组织老人开展蔬菜、果树等种植活动，安排身体相对健康、能够参与户外活动的老人，在院内专门开辟的田地里参与或观赏蔬菜种植、蔬菜和水果采摘，体验农家生活、享受田园风光，并在收获的季节让老人快乐享用自己的劳动成果，使护理院真正成为了老人晚年生活的乐园。

　　规范服务方面。一是建立档案和台帐。建立每天业务开展和财务收支情况账册，建立医护病历档案、签约服务档案、生活护理档案和员工资料档案等。二是明确药品进口渠道。临床用药按市药品限价采购药品价格结算。三是细化医养服务内容。组建医护团队，制订完善服务承诺、服务公约、服务规范等制度，严格规范静脉输液和抗菌药物使用，为住养老人和残疾人等提供及时、有效的健康服务。四是健全健康信息平台。充分利用居民电子健康档案，建立医疗保障、医疗服务、健康管理等互联互通、有效协同、共享应用的健康信息服务体系。五是规范医养服务范畴。服务对象主要是常见病、慢性病和住养后的康复老年患者、残疾人以及安宁疗护的老人等。六是实施慢病统筹管理。对明确诊断的高血压、糖尿病等慢性病和重性精神疾病患者提供限定的基本药物。七是健全完善规章制度。规章制度是职工的行为规范、工作准则，也是行政与业务管理的重要依据。为保证院内各项工作环环相扣、紧密衔接，工作正常有序，根据国家的相关政策法规，向阳护理院不断健全完善了各种规章制度，并向社会公开，务求落到实处。

　　向阳护理院创办12年来，尤其是通过开展“敬老文明号”创建活动以来，在各级党委政府的关心和支持下，经过全体员工的辛勤创业和优质服务，取得了良好的发展成绩，入住的老人及其家属对护理院的服务一致交口称赞。自护理院创办以来，已累计有400余位临终的老人在这里安详地度过生命的最后时光，享受到护理院的养老送终；现在在院的老人中，已有45位老人主动要求与护理院签署了终身托养协议，愿意在这里相伴走完人生的最后旅程。各级政府和社会各界也对向阳护理院各项工作给予了充分肯定和高度评价，护理院现已被评为安徽省“养老护理服务标准化试点单位”和安徽省第三批“医养结合创建示范项目机构”、全国养老服务十大优秀创新案例候选单位等；同时还先后获得了全区“十佳道德集体”、全市“民营医疗机构考评二等奖”、全市“巾帼文明示范岗”等荣誉称号；此外，向阳护理院每年还承担了马鞍山市部分流浪乞讨救助滞留人员站外托养、雨山区残疾人托养、向山镇五保老人集中供养等大量公益性任务。应当说，向阳护理院现已成为全市养老服务行业的先进典型和优秀品牌。在向阳护理院的发展中，其法定代表人兼院长戴传香同志，先后被评为“区优秀共产党员”、“区道德之星”、“区十佳创业之星”、“马鞍山好人”、“全国敬老爱老助老模范人物”、“安徽省助残模范”、“马鞍山市三八红旗手”、“改革开放四十年马鞍山女性风云人物”等。

　　面对老人的信任、政府的支持、社会的肯定，下一步，被称作“桑榆乐园，康养福地”的马鞍山向阳护理院将继续再接再厉、开拓进取、扎实工作、优质服务，为众多老人的晚年幸福、为老年服务事业的加快发展，做出更大的贡献。