蚌埠市禹会区大庆街道位于禹会区中心，辖区居民有31278户76380人，老工业基地，老旧小区多，居民多为老年人，其中失独老人81人。街道内设国家级“暖心家园”阵地，特色品牌“暖心女儿”志愿者服务队围绕着“老有所养、老有所依、老有所为、老有所教、老有所学、老有所乐”的工作目标，全面落实老年优待政策，充分利用服务阵地开展一系列爱老助老“敬老文明号”活动。

　　领导高度重视　建立健全机制

大庆街道党工委高度重视老龄工作，制定了暖心女儿创建“敬老文明号”实施方案和领导小组，专门从事为老涉老工作，将创建“敬老文明号”列入年度工作计划部署，每月有活动，季度有调度，年终有总结。街道门前一条街建有35米长的老龄宣传长廊，每个生活小区设有敬老为老宣传栏，营造敬老爱老良好氛围，促进家庭子女尊重老人，增进家庭和睦、社会和谐，使“敬老文明　”工作科学化、制度化、规范化，有效推动老龄工作健康发展。利用LED、微信等方式公开发布涉老服务承诺内容，街道一站式大厅设有暖心女儿优先服务老人窗口，“暖心女儿”统一服饰、佩戴标徽，接受居民监督。“暖心女儿”在工作室整理辖区老人们的档案，全面、翔实地记录创建工作内容，遵循老人差异，科学分类、重点管理、区别对待。

　　加强队伍建设　塑造老人阳光心态

　　大庆街道“暖心女儿”志愿者服务队的前身是大庆社区临时女儿，由吴安主任于2012年11月组建，是蚌埠市第一支服务失独老人的志愿服务队。2014年，更名为“暖心女儿”。有了“暖心女儿”结缘，失独老人走出了房门，打开了心门，融入了社会。“暖心女儿”队伍也由起初的7人，增加至50人，服务对象由失独老人拓展至空巢、失能半失能、贫困、流入等一切有需要的老人。在探索“双关爱”为主题的志愿服务活动中，“暖心女儿”为老人们进行生活照料、健康关怀、心理疏导、互动娱乐，得到社会一致好评。

　　加强能力建设　完善敬老新举措

　　“暖心女儿”始终坚持把老人当亲人，做他们的贴心人，加大敬老爱老宣传，确保帮扶不落一户，不留死角。为了更好地照顾老人们，“暖心女儿”们给老人们发放“敬老文明号”服务联系卡，常态化上门服务，聊聊天，做做家务，伺弄花草，洗菜做饭，打扫卫生，清洗衣物，线上线下购物。端午一起包粽子，中秋送月饼，元宵节包元宵过团圆节，生日送蛋糕、送祝福，老人乔迁新居时帮忙搬家，还给老人送电热毯、唱片机、办理绿色公交爱心卡、免费健康体检、开设心理疏导健康讲座。为强化自身技能，邀请心理咨询师为团队进行心理咨询、技能技巧培训，为老人开展心理抚慰、精神疏导，让孤独的老人找到精神的依靠。

　　依托“暖心家园”阵地　打造老年人都市新生活

　　大庆街道“暖心家园”是国家计生协在全国试点建设的55个规范化“暖心家园”之一,也是蚌埠市获批的独有的国家级“暖心家园”项目点。暖心家园每月组织老人活动，老人交友谈心，一起发挥特长和培养兴趣爱好。

　　一站式服务大厅。设有专门的暖心女儿优先服务老人窗口及“敬老文明号”公示牌，接受社会监督，每天暖心女儿在岗，保证老人事情件件有人管、事事有着落。

　　暖心女儿工作室。设有暖心热线，接待处理老人的诉求，开展老人座谈交流。

　　签约医生服务。暖心女儿为老人建立家庭签约医生服务，每月上门随访，每三个月复查跟踪服务，每年进行一次大型健康体检服务。

　　心灵驿站。邀请蚌埠市咨询研究会5名专业心理健康咨询师团队，为老人开展面对面一对一、一对多的心理疏导和精神慰藉。

　　老年舞蹈班。设有声乐和舞蹈两个专业，为老人提供一个放声歌唱和跳舞的空间。

　　红阳书画社。培养辖区老人对书画的兴趣，提升老人们的健康素养。

　　社区科普馆。现有科普展品30余件，暖心女儿定期组织老人到科普馆体验，学科普、懂科普、爱科普。

　　日间照料室。设有床、被，为老人开展临时性安置、看护。

　　图书室。藏有社会、自然、历史、地理、医学等各类图书，为老人提供一个休闲的阅读环境。

　　家庭生活指导室。配备了钢琴、二胡等乐器，组织有吹拉弹唱爱好的老人带动其他老人放声歌唱，放飞心情。

　　暖心女儿“敬老文明号”获得的荣誉

　　八年来，暖心女儿“敬老文明号”温暖失独老人的事迹得到了各界媒体的关注，多次荣获荣誉：中组部视频类三等奖、第十二届安徽省青年志愿者优秀组织奖、“月评十佳”学雷锋志愿服务项目典型、安徽广播电视社教类二等奖、蚌埠市第二届“敬老文明号”、蚌埠市第一届慈善项目大赛入围奖、蚌埠市青年志愿者项目大赛金奖、蚌埠市年度十大新闻人物提名奖、蚌埠市三八红旗集体、蚌埠市党员电教片一等奖、禹会区优秀巾帼志愿者服务队。暖心女儿“敬老文明号”阵地荣获中国计生协首批　“暖心家园”项目点。

　　“暖心女儿”志愿者服务队以老人满意为目标，不断发展，在“敬老文明号”的创建路上留下了一连串坚实的脚印。成绩只代表过去，展望未来，任重道远。只争朝夕，不负韶华，奋斗是青春最亮丽的底色，“暖心女儿”们将不断探索新方法，创新举措，让辖区老年人更好地生活在党的阳光下。