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面对春运返程新能源车充电高峰,安徽交控驿达服务区在充电设施持续加密扩容的基础上,全力强化现场服务,构建起“分流引导+精准调度+暖心服务”的充电保障体系,让绿色归途更高效、更暖心。
创新分流引导机制
驿达公司各服务区因地制宜强化分流引导。南陵家发服务区通过手绘温馨提示牌与锥形桶组合设置,建立“充电专属通道”,配合入口处设置的充电咨询服务台,实现“即到即导”的分流效果;石沛服务区精心绘制对向服务区充电桩点位图,并整合周边充电桩信息制作成简明表格,构建“一图一表”指引系统,帮助司乘快速决策充电方案。(摄影:韦霞、陈辉)
南陵家发服务区张贴手绘充电提示牌、设置充电咨询服务台
石沛服务区摆放对向区域充电桩点位图、周边充电桩信息表
精准调度保障“先到先充”
庐江东、千军等服务区在车流高峰时段发放纸质号码牌,釜山服务区登记车辆信息,明确充电排队序列,构建“先到先充”充电秩序。
在巢湖、陈埠、龙门寺等大流量服务区,49台移动充电设备组成“应急充电方阵”,为新能源车辆充电补能。(摄影:陆宇飞、王春阳、郭旭、孙自贵)
庐江东、千军服务区向司乘发放纸质号码牌
釜山服务区登记排队充电车辆
巢湖服务区车辆使用移动充电设备
暖心服务全程相伴
君王、肥东等服务区开辟充电司乘专属服务通道,安排专人值守,主动解答路况、充电桩使用问题,提供免费热水、充电指引等服务,有效缓解司乘等待焦虑。(摄影:吕继影、王晶晶)
君王服务区工作人员帮助指导车主操作充电
肥东服务区为排队充电司机提供热水
据统计,春运前20天,驿达服务区充电量突破2000万千瓦时,日均电量95万千瓦时,其中2月3日达到峰值,最大使用率约为85%(100把枪有85把在同时使用),充电资源得到了充分利用。(作者:张媚)