为扎实推进2027年度城乡居民基本医疗保险参保工作，进一步提高群众参保积极性和政策知晓率，确保实现“应保尽保、不漏一人”工作目标，近日，怀宁县三桥镇多措并举、精准发力，全方位开展医保政策宣传和便民服务，推动医保惠民政策直达快享、落地见效，切实增强群众的获得感和满意度。
线上线下齐发力，讲透政策好参保。坚持线上线下同向发力，线上充分利用微信公众号、朋友圈等新媒体平台广泛推送缴费通知和政策要点，扩大宣传覆盖面；线下组织镇村干部、网格员深入村组、入户走访，通过“面对面”宣讲、“点对点”解读，细致讲解2027年度医保缴费标准、缴费时间、报销范围、待遇保障等核心政策，并重点围绕断保影响、异地就医、特殊群体参保资助等群众高频关切问题开展精准普及，着力消除政策盲区和认识误区，引导广大群众自觉主动、按时足额完成参保缴费。
便民窗口解民忧，医保服务“零距离”。持续优化线下经办服务，依托镇村医保服务窗口，配齐配强专职工作人员，确保窗口常态化在岗在位，为群众提供参保登记、信息查询、线上缴费操作指引等“一站式”服务。窗口工作人员严格落实首问负责、热情接待、耐心解答的服务规范，进一步简化办事流程、压缩办理时限，推动“最多跑一次”落地见效，切实让群众少跑腿、少等待，以优质高效的窗口服务不断提升群众办事满意度。
重点人群重点帮，暖心服务送到家。聚焦老年人、独居群众等特殊重点群体，组织工作人员开展“一对一”精准服务和精细化答疑，“手把手”指导协助不会操作智能手机的老人完成线上缴费，耐心解答群众在医保报销、医疗救助等方面的疑问。同时，主动提醒群众及时核对个人参保信息，提前防范漏保、断保、信息错误等问题，确保群众医疗保障权益连续不断、应享尽享。
下一步，三桥镇将坚持常态化推进、长效化落实，持续深化医保政策宣传和便民服务，紧盯时间节点和参保进度，加强调度督导，及时查漏补缺，进一步织密织牢全民医疗“保障网”，推动医保惠民政策落地生根、惠及群众，切实把民生实事办实、办好，不断增强群众的获得感和幸福感。（汪和亮）
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