近日，潜山市劳动人事争议仲裁委员会成功调解一起工伤赔偿争议案件，经仲裁员主持调解，安徽某建设工程有限公司在前期支付申请人余某医药费31万元的基础上，一次支付赔偿金105万元，双方握手言和，仲裁委出具调解书，从立案到结案仅用8天时间。
近年来，潜山市狠抓劳动人事争议调解工作，进一步压实工作责任，及时调整三方四家协调劳动关系领导机构组成人员和劳动人事争议仲裁委员会成员，确保机构运转有力有效。积极发挥基层调解组织先行调解作用，引导当事人就近就地申请调解。该市16个乡镇以及1个经济开发区均建立基层调解组织，及时有效为劳动者提供服务，调解成功率均在70%以上。截止到目前，该市已有2家基层调解组织获评“安徽省金牌劳动人事争议调解组织”，1 人获评“安徽省金牌劳动关系协调员”。
围绕重点群体，该市开展“四专四办”服务。该市人社局将劳动人事争议调解等五项政务服务事项纳入综合窗口引导管理，安排专人、设置专区、提供专座、发放宣传专册；落实打包办、提速办、简便办，特殊情况上门办，真正让群众满意。市仲裁院与社保中心等职能部门建立信息共享、及时反馈工作机制。今年以来，窗口共开展志愿服务约700人次，办理服务事项1600件，其中免费上门办理16件，涉劳动争议事项30余件，通过在线成功调解争议10件。
围绕重点企业，该市开展“四提四优”服务。坚持“一以贯之五做到，踔厉奋发五提升”，围绕调解仲裁服务“提思想认识，优服务理念；提办事能力，优服务机制；提办事效率，优服务流程；提办事质量，优服务创新”，真正让企业满意。持续开展“百名仲裁员服务千家企业活动”，对60家重点企业开展“点对点”服务，仲裁院还联合劳动监察大队、市总工会对5家“和谐同行”示范企业开展重点培育，深入企业指导帮扶、政策宣讲，营造宣传氛围。
围绕“三送一检”，该市开展“四进四评”服务。进一步加强源头治理，强化风险防范和协商和解，市仲裁院联合劳动监察、社保中心、公才中心等职能部门，通过“进现场、进工地、进企业、进车间”，重点对“劳动合同管理、社会保险缴纳、落实《条例》情况、企业规章制度”等内容开展检查评估和守法诚信等级评价服务，真正让劳动者满意。2022年对全市137家企业开展守法诚信等级评价，共评定安庆市A级劳动保障守法诚信用人单位37家，B级100家。（李时潮 潘艺）
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