记者从市市场监管局获悉，2020年第四季度，市12315指挥中心共接收各类投诉、举报、咨询11800件，比第三季度上涨34.7%，其中，一般食品、家居用品是投诉重点。

　　去年四季度，安庆市商品类投诉举报共计5973件，主要集中在一般食品、家居用品、服装鞋帽、装修建材类投诉。其中，一般食品投诉举报1993件，主要反映食品变质、过期、含异物、虚假宣传、标签标识等问题;家居用品投诉1253件，主要涉及家具、厨卫用品及日常家居用品质量问题;服装、鞋帽类投诉举报440件，主要反映服装、鞋子质量问题及售后“三包”问题;装修建材类投诉举报175件，主要反映购买建材产品后商家拖延安装，建材产品有瑕疵，售后服务不到位等问题。

　　服务类投诉举报共计746件，主要涉及餐饮住宿服务类、修理服务类、文娱服务类投诉。其中，餐饮和住宿服务类投诉举报187件，主要反映饭菜中有异物、额外收取费用不合理、饭店卫生条件差、预交定金不退等问题;制作、保养和修理服务类投诉举报69件，主要反映汽车维修费用过高，空调、手机等电子产品维修质量问题;文化、娱乐、体育服务类投诉举报68件，主要包括预付卡消费退款纠纷、未实行明码标价、提供的服务未达到预期效果等投诉。

　　按照受理消费者投诉举报量分析，受中秋、国庆以及网络购物节影响，去年10月和11月消费者餐饮、购物需求频率增加，主要反映问题集中在网购商品退换货、广告涉嫌虚假宣传、网购商品标识标签不规范、网购商品售后服务等。（全媒体记者 项珍）