“村干部都在啊，我要反映个问题，隔壁邻居把厕所锁了，我现在没有厕所用，我只能指望你们村干部帮我解决了。”桐城市青草镇脱贫户解光发一走进居委会大厅就嚷嚷起来。

　　同心居委会党总支书记汪根旺接待后，了解到解光发的邻居是吉庆居委会居民，于是立即联系吉庆居委会，一同到现场了解情况。原来解光发平时使用的厕所所有权是隔壁邻居家的。邻居以前常年不在家，厕所就借给解光发使用。现在邻居本人回来了，在老家常住，厕所自然不方便再给外人使用。

图为两居委会书记现场了解情况

　　汪根旺立即联系青草镇农业站，为解光发家申请了户厕改造资格。然后联系施工队，施工队很为难：只改一户，工程太小，不愿意接。 怎么办呢？和平组今年作为人居环境整治样板点，还有8户村民也成功申报了户厕改造项目，将解光发家与和平组一起“打包”施工。

　　“居委会现在办事效率越来越高了，上午反映问题，下午就落实了。这样的干部我们服气。”解光发对居委会的服务非常满意。

　　“群众利益无小事，村民诉求及时受理，可以把矛盾消灭在萌芽中。我体会处理基层纠纷，就是要快，调查清楚后，立即处理。不能很快办的事情，跟村民讲清楚，取得谅解。只有这样，干群关系才能越来越好，村民大事小情都愿意来找我们商量。”事情园满解决，汪根旺也非常高兴。（通讯员 何晓芳）