为进一步优化营商环境，做好品质政务服务，桐城市范岗镇不断深化“互联网+政务服务”改革，以信息化建设为载体，进一步完善“一网通办、一窗通办”深层次、多融合的政务服务体系，使得政务服务流程显著优化，服务形式更加多元，服务渠道更为畅通，群众办事满意度显著提升。
图为范岗镇便民服务中心自助区
完善工作机制。以经济发达镇行政管理体制改革为契机，重新扩建装修便民服务中心，新建大厅245平方米，安排民政、社保、工商、经发等7个部门进驻大厅集中办公。实行服务承诺、首问负责、限时办结等6项日常化管理制度，规范窗口工作人员。重新调整便民服务清单87个，关联事项达到112项。
创新服务模式。将“互联网+政务服务”作为数字政务建设的关键，探索实行政务服务事项窗口端、PC端、移动端和自助端的“四端融合”。全面推进“一站式办理”“一门式办理”，减少办理时间，设置7×24小时“午间不打烊窗口”和群众“办不成事”反映窗口，提升窗口服务质量，配备政务服务智能工作台1台，自助式信息公开电子触摸屏2台，设有母婴室、休息区2处。
延伸服务触角。19个村（社区）均设立便民服务站，形成层次清晰、上下联动、覆盖城乡的政务服务体系。强化“互联网+政务服务”云平台办理，推进“最多跑一次”向村（社区）延伸。今年来，依托云平台实现网上办件2.5万件，事件覆盖率占比约为70.6%，村级关联的54项高频服务事项全部进驻安徽政务服务网，网上办件满意度达100%。
范岗镇多措并举，搭建运维成熟、运行稳定、运营高效的一体化政务服务平台，推进更多高频政务服务事项“掌上办”“指尖办”，未来还将不断加强技术支撑，顺应互联时代用户的办事习惯，凝心聚力打造更优营商环境，切实提升企业和群众办事的便捷度、满意度和幸福感。（罗琳 周雅楠）
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