为进一步深化“我为群众办实事”活动，太湖县供销社结合本单位信访工作实际，抓好为民服务这个中心，在新形势下用“新态度”解决企业改制遗留的“老问题”，切实提升信访工作实效。

　　“群众至上”，切实维护稳定保大局

　　本着“群众利益无小事”原则，高度重视信访工作，召开专题办公会，研究部署信访工作，慎重、客观处理来信来访事项。做好信访工作，本质上就是服务群众、服务人民；事业要发展首先要保持大局稳定，落到实处就是要为群众解决“急、难、愁、盼”问题。

　　“实事求是”，没有调查就没有发言权

　　针对退休老职工反映的工资错发漏发问题，成立专项调查组，坚持由领导带队，安排专门人事、财务人员实地调查取证。通过查阅文书记录、会计凭证等档案、询问办理人员等方式，做到事实清楚，不推诿、不扯皮，逐项回复群众反映问题。

　　“用心用情”，让群众感受组织温暖

　　针对部分下岗职工自建房办证难问题，坚持领导接访，亲切询问情况，耐心倾听诉求，真正做到“放下架子、躬下身子”，深入了解群众实际问题；落实首问负责制，工作人员详细做好记录，多次与国土、住建、房管等部门衔接，持续跟进事项办理情况，保障信访工作做到实处。

　　“求真求新”，创新为民服务工作方法

　　建立领导干部带队回访、不定期电话回访以及对年老体弱来访群众安排车辆回送等制度，深入摸查群众实情，关注群众反映强烈的事项，才知道群众有哪些“急、难、愁、盼”问题，才能让群众切实感受到党组织的温暖和关怀，真正做到为民办事办到实处。