“家里自来水水流细小，经常断断续续，严重影响日常洗衣、做饭，没想到在小微权力平台反映后，几天就彻底修好了，现在用水特别顺畅！”看着清澈的自来水顺畅流出，辖区村民连连点赞。近日，太湖县刘畈乡依托小微权力监督服务平台，快速响应、高效处置群众诉求，成功解决村民自来水管道堵塞问题，切实打通服务群众“最后一米”。
近期辖区内多名村民发现家中自来水供水异常，出现水流变小、水质浑浊、间歇性停水等问题，给日常生活带来极大不便。由于不清楚具体报修渠道，村民便通过小微权力平台线上提交诉求，详细反馈村内供水管道堵塞、供水不畅的问题，希望相关部门尽快排查修缮、恢复正常供水。
群众诉求无小事，点滴民生皆上心。乡村两级在收到平台推送的群众诉求后，第一时间启动民生问题快速处置机制，坚持“接诉即办、马上就办”原则，迅速统筹推进问题处置工作。村两委工作人员第一时间对接诉求村民，细致询问用水异常具体情况，同步联合乡水利工作人员、供水维修班组赶赴现场开展全面排查。
经实地勘查核实，此次供水异常主要是因为村内部分自来水管道铺设年限较久，管道内壁锈蚀、泥沙堆积，加之部分管路存在杂物淤积，造成管道堵塞、水流受阻，进而导致片区供水不稳定。找准问题根源后，乡村两级立即制定针对性修缮方案，明确施工流程、责任分工和完成时限，全力推进管道疏通维修工作。
施工过程中，工作人员分工协作、有序作业，对堵塞严重的老旧管道进行拆解清理，彻底清除管道内泥沙、锈蚀杂物，对老化破损的管道配件进行更换，同时对片区主次供水管网进行全面排查、冲洗试压，全方位消除供水隐患。乡村两级干部全程跟进督导施工进度，及时协调解决施工过程中的各类问题，严格把控施工质量，确保修缮工作落地见效。
经过连续高效作业，堵塞的供水管道全面疏通，片区管网水压、水质全部恢复正常，全村村民彻底告别用水不畅的难题。同时，为杜绝同类问题再次发生，刘畈乡以此次诉求处置为契机，组织工作人员对辖区各村组供水管网开展常态化排查检修，常态化开展管网维护、水质检测，常态化收集群众用水诉求，全方位保障村民饮水安全、用水便捷。
小微权力平台是倾听民声、汇集民意、解决民忧的重要“指尖阵地”。下一步，刘畈乡将持续用好小微权力监督服务平台，畅通群众诉求反馈渠道，聚焦群众饮水、出行、人居环境等民生实事，做到群众诉求“件件有回应、事事有着落、事事有回音”，以快速响应、精准服务的务实举措，切实解决群众急难愁盼问题，持续提升群众获得感、幸福感、安全感，助力乡村治理提质增效。（彭振）
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