近日，望江县凉泉乡政务服务中心刚开门，湖滨村村民程艳林就攥着材料小跑进来。他额头沾着露水、沁着汗珠：“天不亮喂完猪就来，怕晚了排队！”工作人员递上了一杯热水，笑着说：“程叔放心，现在综窗改革不用等，坐着歇会儿就好。”这是凉泉乡综窗改革的一个缩影。
往日便民服务中心各部门标识牌已拆除，取而代之的是3个开放式综合窗口。每个窗口都配备了高拍仪、满意度评价器、远程帮办等智能设备，工作人员手把手协助群众填表格、传材料，实现全程“陪办帮办”。
刚办完医保的张翠云举着凭证笑：“以前办医保得坐车去县城排队，费时费力，现在乡综窗20分钟就近搞定，比逛超市还省心！”
“以前办事得在民政、医保等窗口来回跑，材料不全还得折返。”乡综窗分管负责人说，“现在推行‘前台受理、后台审批、统一出件’，群众交一次材料就行，省了不少麻烦。”
针对农村老人多、行动不便的情况，乡综窗分管负责人组建“流动服务小队”，带设备入户收集业务材料。上周大雨，工作人员小朱冒雨带着设备到卧床的徐友应家，帮办残疾证换新，并送上刚申请的新轮椅。徐友应拉着他的手抹泪：“这大下雨天的，你们还专门跑一趟，我儿子都没这么上心过啊！”
截至目前，凉泉乡提供可办理事项乡镇级88个，县级委托事项40个，乡镇跨域办理事项6个，包括省试点业务4项，共计134项业务实现就近办理，在家门口就能“一站式办结”。这源于凉泉乡县乡一体化改革——“窗口瘦身”整合职能、“数据跑腿”打通壁垒、“服务下沉”延伸触角，彻底终结了群众“舟车劳顿跑断腿”的日子。
综窗改革以来，凉泉乡打通县乡村三级数据和多个部门壁垒，主动收集群众业务诉求10余个、上门帮扶群众30余人、每日受理业务百余件，实现了群众满意度100%。凉泉乡副乡长赵荣荣说道：“这不仅是数据的打通，更是服务的延伸，让困难群众办事‘零跑动’，把温暖真正送进心坎里。”（刘小丽）
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