“太感谢了，多方奔走帮我查找档案、补办伤残待遇，终于解决了压在我心头多年的难题”！近日，潜山市退役军人王启发通过12345热线平台发表表扬信，向优抚科工作人员表达谢意；7月23日，专程来到市退役军人事务局，送上锦旗。
王启发老人早年服役时因公受伤，当时由于年轻也没有想着办理；后因原始就医材料保管不善，导致佐证材料不全，伤残等级评定办理不通过，相关优抚待遇也未得到解决，一直搁置未办。
优抚科了解老人情况后，主动靠前跟进。考虑到时间跨度大、取证难度高，全程帮老人代办相关事项。工作人员从梳理老人服役经历、受伤经过和查阅现有老旧档案资料；到对接人社部门、原服役部队医疗机构多方核实情况，多方搜集负伤证明、住院记录等关键材料，最终老人因公受伤材料被一点点补齐。材料完善后，工作人员依照伤残抚恤相关政策，有序完成申报、审核、公示、审批等各项流程，顺利为王启发办理伤残等级评定，落实相应优抚待遇。
一面锦旗、一封感谢信，承载着老兵最真切的认可。接下来，潜山市退役军人事务局将继续紧盯退役军人、优抚对象遇到的实际困难，做实帮办代办服务，主动靠前化解群众难题，把关心关爱实实在在送到老兵身边。（叶宝林 叶有亮）
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