营商环境是市场经济的培育之土，是市场主体的生命之氧，是重要的软实力和竞争力。近年来，安徽省蚌埠市蚌山区雪华乡持续不断优化的营商环境，聚焦企业群众办事的难点、堵点、痛点，以全面创新推动营商环境持续升级，打造“效率快一步、服务暖一点、环境优一级”的营商环境品牌，让营商“软实力”成为转型升级的“硬支撑”。

　　“包”。领导班子包保辖区65家重点企业，每季度实地走访不少于1次。坚持集中培训与包保领导自学相结合，了解助企政策汇编、为企服务平台等。

　　“访”。坚持与企业家交朋友的理念，用心用情走访企业。宣传、讲解产业扶持政策，演示平台各模块操作流程等；制定特色问题收集表，多方面询问企业负责人、联系人，深挖企业诉求。10月份以来收集企业问题30余条。

　　“交”。包保领导带回企业问题，乡街集中研判，按照乡街本级可解决、难以解决分类。可解决问题即刻交办，制定解决时间表，专人负责推动；难以解决问题，汇总上报区营商办并专人跟踪。

　　“回”。采用“123”模式向企业反馈问题解决情况。每个企业的问题归口1人（包保领导）反馈，乡街本级可解决的简易问题1日解决，复杂问题2日内明确解决路径并实施；超出乡街职权范围问题，请示区营商办3日内召开企业、乡街、部门三方座谈会，共同议定解决方案或集中向企业说明、答复。（赵旭）