今年以来，蚌山区雪华乡（宏业村街道）高度重视信访这项送上门来的群众工作，始终坚持“党建＋信访”工作机制，坚持以人民为中心，推行“125”工作法，压紧压实工作责任，依法依规解决群众合理诉求，用心用情用力化解信访事项，努力营造和谐稳定的社会环境。

　　“一面党旗”来引领。乡街党（工）委始终将信访工作列为党建工作的首要任务，党（工）委书记全面抓、重点抓，重难点信访件主动包保，严格落实“党建＋信访”工作要求。结合蚌埠市“双好”工程要求，社区党组织严格落实网格“三六六”巡访制度，以社区工作者牵头“大党委”“一组一会”成员、党员志愿者，定期走访各类群体，加强隐患排查，确保做到“微事不出网格、小事不出社区、大事不出乡街、矛盾不上交”。发挥区域化党建联盟作用，汇聚合力共同化解群众烦心事，将信访问题化解在萌芽状态。

　　“两项制度”落实好。始终坚持乡街党（工）委统筹、政府依法履职、联席会议会商，部门社区合力，信访部门协调的工作机制稳步推进信访事项化解。坚持周调度月推进制度，乡街党（工）委每周召开一次社区书记例会，重点听取矛盾隐患排查化解情况；每周召开一次信访工作调度会，听取包案领导对信访案件推进化解情况汇报，每月召开一次信访工作专题会，研判重点案件化解方案和明确化解时限。坚持四访制度。乡街党政班子成员通过开门接访、带案下访、主动约访、全员接访，深入现场，调查核实，直面问题，不等不靠，千方百计共同推动积案化解。今年以来，共化解并签订息诉罢访承诺书的案件24件。其中包括曹某某等10年以上信访积案10件，乡街信访工作质效明显提升。

　　“5+”真心办实事。乡街党（工）委坚持贯彻“一改两为五做到”，改进工作作风，千方百计为民解忧，主要体现在落实“五包”：包调查核实、包思想转化、包推动化解、包息诉罢访、包人员稳控； 明确“五有”：有责任部门、有专人化解、有解决措施、有办理时限、有办结效果；做到 “五清”：信访人基本情况清、主要诉求清、家庭状况及主要社会关系清、信访事项形成的过程清、化解思路清。通过沟通过程中用心用情、换位思考，找到打开信访人心结的切入点，真正在家门口化解群众的揪心事、操心事、烦心事，切实把信访工作做到群众的心坎上。

　　雪华乡（宏业村街道）党（工）委将认真学习贯彻党的二十大精神，坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，维护群众合法权益，化解信访突出问题，用扎实的工作成效、严实的工作作风，助力蚌山区经济社会高质量发展。（张婷婷）