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中安在线   2024-01-16 08:00:00   来源:中安在线    作者:钱聪   编辑:汪淳

  “我给您留个纸条,晚上让您儿子看一下。”蚌埠市蚌山区南山社区工作者佘尚军在入户走访时,了解到83岁的刘大爷没有办理“高龄补贴”,可在家里翻找半天才想起来,身份证可能被儿子收起来了。佘尚军决定给老人家属留个纸条,并嘱托老人给回家的儿子看。“他年纪大了,我担心他讲不清楚。”佘尚军说。

  蚌山区青年街道贯彻落实区委关于做好主题教育成果转化的部署,坚持党建引领,强化基层党组织在社区治理中的能力和水平,集中开展“敲门入户、上门服务”行动,变被动服务为主动服务,着力送政策、摸实情、问需求、解难事,切实把工作做到群众急需处,把实事办到群众心坎上。

  “长”“新”两统筹,让干部沉下去。建立定期与重点走访相结合的长效机制,街道成立领导机构,细化实施方案,将街道、社区百名干部按14个网格包片走访,依托智慧社区平台,采集走访数据,确保真入户、真走访、真解忧;将服务群众变零散为系统,制作政策服务手册,统筹民生福祉、文明创建、反诈平安等各项重点工作,共同推进,节约资源,提升效率,防止频繁宣传造成居民不满;规范“一查、二发 、三讲、四问”的入户流程,做到亲民不扰民,贴心更暖心。

  “干”“群”齐参与,让民意更通畅。党员干部下沉的同时,积极发动志愿者、物业公司、“一组一会”成员 、热心党员50余人共同参与,发挥他们在基层治理中担当观察民情的“探头”、收集民意的“触角”、化解矛盾的“助手”作用,以确保走访入户全覆盖、民意收集全覆盖,矛盾调处全覆盖,真正做到暖心不缺席、服务不缺位。同乐园社区走访宣传既有住宅加装电梯补贴政策时,了解到大舞台小区居民有加装电梯的意愿,为此,小区党支部立即召开居民议事会,共同商量解决方案,决定采取社区党委牵头,物业公司配合、居民代表参与的方式启动加装电梯程序,目前已制定资金筹集和分摊方案。

  “实”“效”相结合,让服务有温度。“敲门”仅是起点,服务才是关键,青年街道坚持以群众满不满意作为工作的出发点,把解决问题作为落脚点,出实招,求实效,切实把问题清单转化为为民服务的成果清单。及时将收集的诉求形成台账,梳理汇总为民生福祉、基础设施、物业管理、矛盾纠纷等7大类,明确责任人和整改标准,建立问题整改闭环管理机制,既做好立行立改,对马上能整改的问题盯住不放,又做到下题上答,反映基层难以解决的问题。行动开展以来,已收集群众诉求286件,解决问题207件。

  初见成效尚不足喜,久久为功方得始终。下一步青年街道将继续以高度的责任感和使命感,以群众需求为导向,用一批“实招”、“硬招”持续推进上门走访活动,努力做到访民情、汇民智、解民忧、惠民生,切实在为民解忧办实事中彰显主题教育成效,不断增强辖区居民的幸福感、获得感和满意度。(通讯员 钱聪)

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