为不断提升基层治理服务水平，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，安徽省蚌埠市淮上区淮滨街道外滩花园社区通过多种方式推进“双好”工程，让为民服务暖民又暖心。

　　搭好“连心桥” 密切党群鱼水情

　　按照“有事没事常去转转，家有病人常去看看，家有矛盾帮着劝劝”的工作要求，社区常态化开展走访入户工作，过程中把“宣传党的路线方针”摆在首要位置，围绕群众最关心的社区治理、惠民政策等问题开展相关宣传活动，努力将党的创新理论传播到人民群众的心中，让党的理论政策“飞入寻常百姓家”。今年累计开展各类政策宣讲宣传活动8次，累计惠及群众430余人。同时，社区网格员认真倾听群众心声，详细记录他们的需求和困难，今年共走访396户1846人，征求意见建议8条，为群众办实事48件，极大提高了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　紧握“放大镜” 聚焦群众急难事

　　结合“三六六”巡访工作机制落实，社区致力于走出办公室、走进网格楼栋，切实把利民之事、便民之举送到群众家门口。外滩花园小区建设已有10余年，由于没有电动自行车集中充电场所，“飞线”充电、车辆停放无序等现象较为普遍。社区党总支、物业企业及时了解了居民的需求，决定在小区内安装非机动车棚。为推动项目建设提质提速，施工前，党总支通过召开“三方”议事会，和居民代表共同商讨非机动车棚安装方案和点位等问题，并征询了各方意见。施工期间，社区网格员、物业和党员志愿者积极协调项目中的各类问题，把握施工进度、施工安全和施工质量。截至目前共增设充电车棚110个，可同时容纳2000辆电动车充电，从根本上解决居民急难愁盼，形成事事有回应、件件有着落的良好局面。

　　当好“贴心人” 化解群众烦心事

　　社区大力弘扬“马上就办”精神，变“被动接访”为“主动走访”，将为民服务工作送到群众“家门口”。结合“三六六”巡访工作机制和社区“你点我派”特色闭环服务模式，深入排查重点领域信访矛盾隐患，及时接受、处理群众反映的问题，认真做好接访记录，及时跟踪办结情况，力求把群众问题化解在网格源头、解决在萌芽状态，做到小事不出网格、大事不出社区。今年共计化解矛盾纠纷6件，成功创建零信访的平安社区。

　　群众无小事、点滴暖民心。下一步，外滩花园社区将继续坚持以人民为中心的发展思想，深化为民服务活动，努力将群众关心的问题解决好，将群众的利益维护好，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨。（崔秀玲）