为夯实社会法治基础，推进群众家门口的矛盾在“家门口”解决，蚌埠高新区司法分局积极探索基层社会治理智慧体系建设，将矛盾化解工作纳入法治化轨道，建立多元调解和矛盾分流体系，努力形成多调联动、上下贯通、左右衔接、统一指挥、密切协作的立体调处机制，使矛盾纠纷有效吸附在基层、化解在基层、消灭在萌芽状态，“调”出一方和谐。

　　“派驻式”对接模式解决群众“急难愁盼”

　　蚌埠高新区司法分局在辖区设立四个“警民联调室”，分别派驻2名专职人民调解员和1名公安辅警负责做好接处警中相关矛盾纠纷的流转和跟踪调处等，实现了人民调解、治安调解为一体的联合调处模式。“民警负责处置治安和刑事案件，人民调解员则负责调解各类民事纠纷，二者互相配合，共同做好社会治安治理工作，守护一方平安。”蚌埠高新区司法分局相关负责人解释说，“警民联调室”畅通了人民调解工作渠道，为群众提供更加多元、更加便捷的矛盾纠纷解决方式，着力解决群众“急难愁盼”。

　　纠纷诉求在“家门口”解决

　　“来到警民联调室，就不用再跑其他地方了，只要诉求合理合法，我们都会全力解决好。”在警民联调室，一名人民调解员如是说。蚌埠高新区着力构建起接警诉求、联动对接、稳控化解矛盾、督促执行调解协议等全过程、规范化的操作流程，让群众在家门口就能享受到最优的调解资源，力争在最小的层面上、最短的时间内化解群众矛盾纠纷。2023年以来，“警民联调室”成功调处矛盾纠纷144件，为当事人挽回损失88万元。此外，坚持“边运行、边总结”，建立回访建议和案卷质量评查制度，让每一起调解都化得了矛盾、经得起检验。

　　蚌埠高新区司法分局主动承担起业务指导职责，制定下发了“警民联调室”各项工作制度，完善综合协调和信息沟通机制，实现联动调解工作的规范开展。此外，还对“警民联调室”工作人员进行了专门的业务培训，规范矛盾受理、调处、《人民调解协议书》签订等工作程序，从而保证调解工作依法依规进行。

　　下一步，蚌埠高新区司法分局将持续发掘“警民联调室”更多的可能性，吸纳不同行业的优秀人才充实“警民联调室”调解员力量，对不同社会矛盾纠纷采取不同组合方式，为群众提供多元、便捷的矛盾纠纷解决方式，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。（何素珍）