为解决辖区居民在医疗保障方面的“急难愁盼”，蚌埠市高新区秦集镇天河路社区打造“责任网格化”医保经办服务窗口，全面促进医保经办服务与改善民生民意融合，打通医保经办服务的各项屏障壁垒，使辖区居民能够享受到更暖心、更便捷、更优质的服务，提高满意度和幸福感。

　　天河路社区医保部门始终坚持以党建为引领，在岗位中发挥党员干部的带头作用，党员先学先做，在实践中让业务流程规范化，医保机制常态化，常学常新。同时推行“三四五”工作法，即“三个宣传”：全方位、全覆盖、全渠道；“四项举措”：加强业务培训，加强部门联动，建立专人专岗，提高自我要求；“五个满意”：工作态度满意、工作水平满意、工作环境满意、工作效率满意、服务感受满意。通过提供精细化服务，让居民能准确、快速地办理业务，大大提高了居民办事的便捷度，切实提升了居民的满意度。

　　社区通过医保系统与网格信息互联，将采集到的户况信息和医保系统数据相匹配，有针对性的向老年、儿童、流动人口、特殊群体等人群宣传最优的参保方式，扩大数据优势。同时开设便民流动办理站，深入辖区的小区内、企业内，让办理窗口“下基层”，集中办理医保服务。为加强医保宣传，社区以楼栋为单位，办理业务时由网格员认领到个人，提前为居民预约好办理时间，提高服务效率。