龙子湖区曹山街道工农社区退役军人服务站始终秉持高效、精准、服务至上的理念，做细做实退役军人保障服务，切实保障退役军人的合法权益，进一步增强退役军人和其他优抚对象的获得感、幸福感和尊崇感。

　　设立专门办理窗口，在办理过程中，工作人员坚持将真心、贴心、暖心贯穿办理全过程，认真细致核对退役军人相关证件及材料，确保优待证制发的精准性。同时，简化办理手续，实行一次性告知制度，对材料齐全的当场受理，对材料不全的耐心解释并告知补充材料清单，极大地提高了办理效率和退役军人的满意度。对于高龄、行动不便的退役军人，主动提供上门办理服务，积极为退役军人解决难题。

　　持续强化服务，稳步推进优待证办理工作。对尚未办理优待证的退役军人进行再梳理、再动员，通过电话回访、上门走访等方式，了解他们的实际情况和困难，有针对性地提供帮助，确保应办尽办。建立健全优待证管理服务长效机制，加强对优待证发放后的使用管理和跟踪服务，及时处理退役军人在使用过程中遇到的问题和投诉，确保优待证能够长期稳定发挥作用，让退役军人真正享受到政策红利。

　　对于退役军人而言，优待证不仅是一张卡片，更是退役军人荣誉的象征，截至目前，已办理优待证312张。接下来，工农社区退役军人服务站将持续用热情的服务，把优待证办理做成一项有温度的工作，让尊崇优待落地生根，让退役军人获得感成色更足。（田毅　张燕）