当前,城乡居民养老保险、城乡居民医疗保险集中征缴工作进入关键阶段。五河县浍南镇立足农业乡镇实际,转变宣传思路,摒弃以往单向宣讲政策条文的方式,组织镇村干部敲门入户、面对面交流,把暖心民生保障服务送到群众家门口、心坎上。
转变叙事视角,从“讲条文”到“算权益”。入户宣讲坚持以群众收益为切入点不说生硬政策条文,多用家常话、明白账解读红利。结合农户生产生活特点,阐释养老保险长缴多得、财政补贴计入个人账户等利好;逐条介绍医保门诊报销、慢性病保障、住院补偿、异地就医结算等待遇,清晰说明断缴停保带来的保障缺口,让群众看得懂、算得清,明白参保就是为自己和家庭筑牢防护。
分层精准触达,从“大水漫灌”到“按需供给”。依托网格化基层台账,分类梳理不同群体诉求,开展靶向入户、精准宣传。对临近到龄群众重点测算养老待遇;面向留守老人重点解读慢性病就医报销政策;针对外出务工家庭重点讲解异地就医结算流程,差异化推送政策内容,精准匹配群众需求。
延伸服务链条,从“一次性宣传”到“长效响应”。把政策宣讲和便民服务一体推进,入户走访时同步收集社保医保业务诉求。针对老年群体不会操作智能手机的难题,提供参保缴费帮办代办服务。建立问题台账,跟踪回应群众业务疑问,把单次宣讲转化为持续性便民服务。
浍南镇以宣传模式创新拉近惠民政策和群众的距离,不断提升群众参保积极性、主动性。下一步,浍南镇持续优化基层民生服务,稳步推进城乡居民养老、医疗保险征缴,织密扎牢乡村养老医疗保障网,守护群众稳稳的幸福。(姜明慧)


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