为切实提高为民服务水平，以让群众“少跑腿、好办事”为目标，多措并举推动为民服务“就近办、便利办”，增强办事能力，提高办事效率，以高效优质服务群众为出发点和落脚点，奋力开创党建引领新局面，实现服务群众“零距离”，让为民服务有力度、有温度、有速度。

　　用“暖心”家访 访民情解民忧

　　制定“1+1＋N”走访计划，街道领导班子成员均下沉包保社区，与社区工作者、网格员共同组成多个“家访小组”，对“12345”热线集中反映的物业、公共设施等问题进行重点走访，做到问题清、情况明。“家访小组”每到一户，与群众拉家常、问里短，坚持边走访、边协商、边解决，确保走访工作走深走实。截至目前，累计开展入户走访工作26次，走访群众300余人次，切实有效服务民生，着力提升基层治理水平。

　　用“真心”服务 办实事纾民困

　　优化整合辖区资源，不断优化小区治理中的服务方式，通过“线上+线下”的方式“对症下药”解决居民急难愁盼问题。以线上微信群居民反映，线下网格员入户收集的方式，形成“群众点单、街道社区派单、网格员和志愿者接单”的工作模式，成立工作专班，合理统筹和创新基层治理体系，满足居民多元化需求，为群众提供精细化便捷服务，认真研判并解决居民反映的问题，收集各类问题及意见建议24条，认真调查研判问题症结，制定专项问题清单，今年来已帮办代办、解决居民反映问题15件，切实提升群众幸福感和获得感。

　　用“爱心”帮扶 强服务暖民心

　　通过居民微信群、网格群、志愿者服务群联动，将养老保险认证、高龄补贴申领等事项纳入贴心服务范围。同时，积极打造了老年助餐点、文体健身活动室、“15分钟阅读圈”、科普活动室和社区科学实验室等各类活动场所，切实提升社区为民服务效能，打造“一站式”综合服务阵地，全力推行“预约办”“延时办”“上门办”等便民措施，让群众在家门口就能找到组织、享受便利服务。截至目前，已开展走访独居老人和困难群众、爱心义诊、义务理发等暖心服务活动20余次，全方位提供多领域、有温度、更优质的便民服务，将服务延伸至群众身边的“最后一公里”。（景蕊）