安徽省蚌埠市禹会区大庆街道大庆社区辖区内老旧居民区多、老龄化程度高、人口密度大，受制于客观条件制约，各类矛盾纠纷层出不穷。今年以来，社区整合矛盾化解资源，通过矛盾联议、机制联建，实现同题共答，探索群体性矛盾化解之路，提升矛盾化解效率。

　　构建“党建+网格”的管理体系，形成上下联动、多方参与的治理格局。建立社区层面矛盾纠纷综合调处大平台，把化解矛盾纠纷列为社区年度平安建设重点工作，每周跟进矛盾纠纷的最新进度，形成平安办牵头、应急办和综合行政执法队等相关单位共同参与的格局。遵循网格治理理念，发挥居民区党委属地优势，推动矛盾纠纷排查力量下沉，发挥楼栋长、党员志愿者的“桥梁纽带”作用，及时了解群众所思所想，及时化解群众矛盾纠纷，推动网格化管理往实里走。

　　打造“众事众议”社区议事平台，发挥“管家议事会”积极作用，破解居民生活问题中的难点、堵点，通过业委会、楼组长等收集居民意见，将优秀合理的建议纳入治理实践当中，变急难愁盼为暖心实事。针对疑难复杂矛盾纠纷，社区多次组织专题协调会，依托律师志愿者服务努力让居民的诉求得到法理和情理的“专家会诊”，以明晰的法理推动矛盾化解，疏导社区矛盾、夯实社区治理。社区将12345市民热线中涉及社区邻里纠纷、多次投诉无法解决的案件列入调解范围。聚焦辖区内人民群众关心的急难愁盼问题，形成事件从发生到完成机制。

　　社区通过座谈会、集中走访、个人走访等形式了解居民想法，与居民保持良性沟通。居民区党委书记与居委干部定期到居民家中走访、宣传解释相关政策。社区搭建“家门口”的议事平台，打通矛盾调处“最后一百米”。凡涉及居民群众切身利益的重大项目，社区均牵头组织矛盾协调处置会，充分征集居民意见。党支部更是充分利用党组织的凝聚作用，从党员入手，以组织党员活动为切入口，通过多次面对面，敲开居民的“房门”，打开居民的“心门”，不断缔结居民群众的感情纽带，增强获得感、认同感，居民群众的认同感为对基层党组织的“向心力”，从而提升社区治理成效。（侯金璐）