近年来，禹会区纬四街道秉持着“以人民为中心”的发展理念，奏响“协商议事”乐章，通过搭建平台、汇聚合力、强化保障三部曲，激发居民参与热情，实现共建共治共享的良好局面。

　　“搭”平台，拓宽协商渠道

　　构建多层级协商架构，针对辖区“面积大，人口多，问题复杂”的痛点，将协商力量下沉基层。打造由“社区书记+社区民警+楼栋长”组成的协商主体，引入法律顾问、司法所调解员等司法力量参与协商，发动志愿者、社会组织力量辅助协商，并引导社区楼栋长、双报到党员、老同志、新业态就业群体等“N”支自治力量主动融入协商，组建高效的民主协商队伍，激活基层治理活力。目前，已吸引超过30余名人员参与到协商队伍中来。优化协商场所建设，充分利用社区闲置空间和公共服务设施资源，打造多样化的协商议事场所。街道设立“一站式矛盾调解中心”，为居民提供一个舒适、私密的交流环境；社区依托社区党群服务中心、新时代文明实践站、综治中心、楼栋院落、凉亭长廊等设立“居民议事亭”，深入推进社区“居民议事会”“民情恳谈会”等多形式协商模式。通过“协商议事”的方式为居民调解各类矛盾纠纷120余件，为群众办好事、办实事200余件，开展形式多样的志愿服务活动60余场，切实推动基层社会治理，将协商议事落到实处，凝聚共识，惠及群众。

　　“聚”合力，激发参与活力

　　强化党建引领，街道党工委充分发挥领导核心作用，将党建工作贯穿于协商议事全过程。通过建立党员联系群众制度，发动党员深入社区、小区，宣传协商议事理念，收集居民意见建议，引导居民积极参与协商。在协商过程中，鼓励党员发挥先锋模范作用，带头发表意见、提出解决方案，带动其他居民共同参与社区治理。培育居民自治组织，邀请“大娘志愿者服务队”“毛哥志愿者服务队”等社区志愿服务组织参与协商议事，充分发挥自身优势，共同参与协商议事。同时组织开展“物业经理接待日”“人大代表接待选民日”等活动，与居民面对面沟通，增强居民之间的联系和信任，及时调处各类矛盾纠纷，组织志愿者累计参与协商活动10余次。

　　“强”保障，确保协商实效

　　明确协商议事内容，结合社会治理体系建设和网格化管理工作，采取走访调研、网格员反馈、网络征集、“12345”热线收集等途径进一步拓宽社情民意收集渠道，并根据协商事项及内容的不同纳入清单，实行台账式销号管理。确定协商议事机制，以微网格为单位，通过定期入户走访、填写民情日志等方式广泛收集民意诉求、摸排矛盾隐患。由微网格长牵头、组织党员、居民骨干等就网格内发生的小微问题开展协商讨论，及时处理居民各类诉求、调解矛盾纠纷，有效解决房屋漏水、下水道堵塞、噪音扰民等“烦心事”。对于情况较复杂、涉及层面广的问题，由小区党组织牵头、带领业委会、物业公司、楼组等多方每月召开议事会，共同探讨解决路径。聚焦居民反映强烈且小区层面解决不了的难题，定期召开联席会议，组织小区党组织、物业、业委会、居民代表等共同参与、共商共解。（王珍）