近年来，蚌埠市禹会区张公山街道花园社区以党建引领基层治理，抓队伍，强基础，提效能，构建多措并举、多元合一、多效赋能的矛盾纠纷化解体系，坚持“大事协调化解、小事就地解决”，不断提升群众的幸福感、安全感和满意度。

　　党建引领调解，开创基层治理新局面。社区坚持以基层党组织建设助推矛盾纠纷多元化解工作，完善“社区党委—小区网格党支部—楼栋党小组—党员志愿者”四级调解体系，创新“党员志愿服务+人民调解”新模式。邀请老党员进行指导，熟悉法律知识的党员靠前服务。同时，在社区便民服务中心设立“党员先锋岗”，鼓励热心公益的党员志愿者亮出身份，主动参与调解，激活基层调解力量。引导广大党员充分发挥先锋模范作用，灵活采用现场调解、上门调解、预约调解等方式，实现“矛盾不上交、服务不缺位”。

　　网格化管理，促进矛盾纠纷一站式化解。实行“党建+网格+微治理”模式，依托社区网格化管理机制，构建“横向到边、纵向到底、点面结合、相互协调”的社区调解网格。社区党委书记兼任调委会主任，小区业委会成员兼任调委会委员，党员楼长兼任居民调解员。每周工作例会将热线工单处理情况及入户走访所发现的问题和处理方式进行分析讨论，让他们面对同类问题时都能迅速成为解决问题的“好帮手”，妥善解决居民反映的楼顶种菜、水管漏水、养狗牵绳等问题。成功把社区网格管理员从问题的“发现者”转化为矛盾的“协调者”“处理员”，实现“小事不出网格、大事不出社区”，确保小区平稳有效地管理运行。

　　凝聚调解力量，推动基层调解工作提质增效。根据社区实际，统筹整合各类资源，细化矛盾纠纷类型，成立物业纠纷、家庭纠纷、邻里纠纷3支专业调解志愿服务团队。发挥党员干部、退休党员、居民调解员等群体的作用，织密信息网，高效收集群众的急难愁盼问题，确保小问题不变成大矛盾。归类研判，分级调解，闭环处置。根据纠纷类型，转给调解员进行化解，并将调解情况实时反馈至综治服务平台，形成调解闭环。（刘康杰）