“双好工程”活动开展以来，禹会区张公山街道海天社区以群众满意为目标，坚持问题导向，实实在在解决好群众最关心最直接最现实的问题，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　“告知单”贴民意。为进一步提高办事效率，避免居民办事出现“来回跑”“重复跑”“多次跑”等情况发生。海天社区对办事大厅近期高频办理事项如低保年审、计生家庭一次性奖励、社保认证等，在大厅相应窗口张贴所需材料标记上份数及办事流程告知单，帮助居民一次办理成功。低保家庭王先生因腿脚不方便，民政工作人员通过电话联系，把低保年审所需材料通过微信的形式发送告知。并上门去取材料帮忙复印，通过“线上＋线下”的形式既提高工作效率，又解决居民的困难。

　　“三六六”暖民心。海天社区认真落实“三必访、六必到、六必报”服务机制，准确掌握辖区实时动态和重大事项，　坚持重点群体、重点对象实地全覆盖走访。每访一户详细掌握群众的生活状况，询问目前生活中遇到的实际困难，并建立走访台账，以便针对性进行帮扶。通过上门走访，及时了解居民生活状况，帮助解决实际困难，做到政治上关心，思想上理解，情感上共情，生活上照顾。

　　“议事会”解民忧。召开居民协商议事座谈会，协调解决环境卫生、小区设施老旧、非机动车辆乱停放、不文明养犬等民生诉求。依托“一组一会”工作机制，深入小区，了解群众需求，形成“社区-议事会-网格员”三级民生诉求联动，全方位多角度收集群众诉求和对社区发展的意见建议，形成共商共议、共建共治、相互监督的治理格局。截至目前，收集群众民生诉求60余件，协调解决率达96%。

　　下一步，海天社区将继续把群众满意作为各项工作的出发点和落脚点，以“党建引领”工作为抓手，立足为民服务理念，聚力解决群众身边的“急难愁盼”，切实增强辖区居民群众的幸福感与获得感。（陈明艳）