为深入贯彻落实省委“一改两为五做到”部署要求，禹会区张公山街道持续深化“一组一会”制度，坚持党建引领，将“为群众办好事、让群众好办事”贯穿到社区服务全过程，切实办好群众密切关注的民生大事和关键小事。

　　突出问题导向，聚焦群众急难愁盼。认真落实“三六六”巡访机制，坚持每天下网格巡查，尤其是对重点人员、独居老人等特殊群体，坚持“每日巡、经常访、及时记、随手做、实时报”。同时通过现场走访、微信网格群收集意见建议等方式，全面了解梳理辖区群众关心的小区物业、社会救助、城市管理、平安建设等领域的急难愁盼民生问题，及时解答、解决居民的诉求。对于复杂难以解决的问题，社区通过“一组一会”平台，召开居民议事会，和居民代表共同商议解决问题。今年以来，共收集征求意见、反映问题600余条，协调解决各类问题200余件。

　　创新服务模式，提升为民服务水平。依托“红心365”平台，实行事项分流、任务分办。“红心365”志愿者每天在片区巡逻，及时地发现问题、收集问题、解决问题。同时街道党群服务中心和社区为民服务大厅，每个窗口放置“红心365”便民服务卡，建立管家服务先锋岗、责任区，运用微信公众号、交流座谈会、走访调研等形式，全面了解梳理辖区群众关心的问题，今年以来，开展各类便民服务120次，化解邻里纠纷15件，举行政策宣讲30余次。

　　完善服务机制，打通服务 “最后一公里”。街道8个社区分别在服务大厅设置2个综合服务窗口，由2-3名全科社工轮流坐班，接待办理居民日常公共服务事项。目前，街道16名全科社工每天接待居民40余人次，多数事项当场可以办结，打破了过去“一人一岗、专人专职”的限制，实现了“一次受理、一窗办理”，努力为群众办好事，让群众好办事。 （许伟）