网格虽小，但连着千家万户，是基层治理的“神经末梢”。近年来，禹会区大庆街道如意社区认真贯彻省、市委及区委、街道对加快推进社会治理现代化的相关要求，结合辖区实际，以网格服务管理为抓手，着力打通基层治理堵点，在破解社区管理创新举措，找到了社会治理新路径。

　　强化共治思维，推动社区基层治理效能

　　深入开展“支部建在小区上、党员干部当楼长、网格服务保平安、减负提能化民怨、大事小事都满意”五大行动，将党支部建在网格，完善“网格党支部领导群众自治、网格党员联系联户群众”机制，使党的领导覆盖网格化治理各方面。纵向贯通“区网格指挥中心—街道指挥中心一社区网格分中心一网格一微网格”五级网格体系，横向搭建“网格吹哨、部门报到、微网格协助”的工作格局，强化共治共享的思想，切实推动服务、管理、资源、力量向网格集聚。在网格服务中心创新建立“两室一团一墙”的服务机构，实现精细化服务。“两室”即“居民调解室”“心理咨询室”，解决群众烦心事；“一团”即平安志愿服务团，解决安全防范担心事。“一墙”即网格心愿墙，精准对接群众需求。近年来，依托网格服务中心化解矛盾纠纷10余起、代办居民事务30余项，开展5次集体活动，引导小区居民树立互相关怀、互帮互助的理念，形成相识、相知、相助、相融、团结、文明、和谐的邻里关系，居民幸福感、获得感、安全感和满意度显著提升。

网格员走访沿街门面

　　强化队伍建设，织好基层社会治理“一张网”

　　严格落实《网格员管理办法》等一系列制度，街道将网格工作列入年度考核范畴，社区与每一名网格员签订目标管理责任书，进一步压实全科网格职责、网格员工作职责，细化了工作制度、工作纪律等，以制度保障了网格工作的顺利开展。量化考核，通过开展组团评分和专项计分的办法，对网格员工作实绩进行考评。组团评分突出网格参与社区工作积极性，专项积分突出网格中心工作参与度，侧重于重点突出人房信息采集、宣传发动、问题排查上报、服务群众等业务方面的考核。每月对10名专职网格员进行考核排名，每月排名结果将作为网格工作补贴发放和季度“网格之星”评选的重要依据。社区不定期开展日常督查问效，倒逼网格员履职尽责，真正做到了责任压实到位、管理督促到位、考核奖惩到位。　　制作具有统一标识的工作证、工作服，并在社区醒目位置悬挂网格员公示牌。同时，社区通过居民微信群广泛宣传公示内容，让居民尽快认识网格员，知晓网格员的职责，让网格工作深入居民心中。街道综治办对网格员做好政策帮扶，加强宏观政策的指导；社区“两委”主要干部对网格员做好日常工作规范的帮扶，具体负责网格员的日常管理；社区工作人员与网格员结对帮扶，帮助网格员尽快熟悉社区工作业务。　　街道定期联系职能部门对社区开展业务指导、集中授课，推动资源整合，力量下沉，实现了职能部门服务事项嵌入网格。近年来，网格员积极参与安保维稳排查、防范电信网络诈骗宣传、疫情防控、消防隐患排查、群众不满意十件事等工作，切实发挥了基层矛盾隐患问题的“哨兵”作用和所在网格服务管理工作的“管家”作用。

网格员走访辖区企业

　　强化资源整合，着力打通服务群众最后一米

　　按照人口规模适度、服务管理方便、资源配置有效、功能相对齐全的原则，如意社区以楼栋、小型居民小区或300户为单位划分网格点外，既方便群众办事，又方便管理。目前如意社区网格划分网格单元10个。按照“三有两化一高”（有热心、有能力、有精力，本地化、专业化，群众认可度高）标准，选优配强辖区专职网格员，保证每个网格配备1名以上专职网格员，共设置网格员10名。　　全面推行微网格模式，按照实际以十户左右的标准划定联防联治单元格，以微网格为最小治理单元，吸收机关单位干部、老党员、退役军人、物业人员以及热心居民为微网格治理力量，参与微网格内排查走访、信息搜集、事件上报等工作，与网格员工作形成合力，促使网格工作提能、增效。今年以来，微网格、专职网格员联合开展全面排查、走访工作30余次，排查6个小区65栋楼180余个单元2000余户，以及100家商户，排查居民5000余人，排查率100%。协助网格员走访特殊人群100余人次，真正实现了将“微网格”打造成采集信息、发现风险的第一感知触角，化解矛盾、消除隐患的第一前哨阵地，便民利民、解决问题的第一服务窗口；真正把矛盾化解在初始、化解在小区楼栋，做到民事民议、民事民管，让基层治理工作信息化、精细化、高效化，人在“网”中行，事在“格”中办，小事不出楼栋、大事不出街道、矛盾不上交。　　社区持续延伸网格化服务工作内容，不断优化服务结构，整合各方资源协同解决基层问题，消除社会管理服务的“空白地带”。将群众日常生活中所关注的社保办理、组织关系转接、业务咨询等业务纳入网格代办事项，并在公开栏等人流较为集中场所进行公示，接受群众监督。针对“一老一幼”特殊群体，开展“夕阳+朝阳”活动，面向行动不便、生活困难的老人及困难儿童建立常态化走访机制，为他们提供送餐上门、定期探视、紧急救助等一系列“特殊清单”助力老人安享晚年、儿童茁壮成长。　　百姓之事，枝叶关情。如意社区网格员作为直面居民的第一线，时刻以居民需求作为导向，以维护群众利益为工作重点，把平凡的事做好，把好事做实，让群众急难愁盼的问题不仅能被听得着、看得见，还能解决得好，彻底打通网格治理的“神经末梢”。（张超）