3月25日上午，市长操龙灿在高新区带案下访，面对面倾听群众诉求，现场协调化解问题。市政府秘书长刘宗文参加。

　　在高新区管委会群众来访接待中心，操龙灿利用半天时间接待了7批来访群众，围绕反映的教育入学、拆迁安置、房屋质量、小区管理、企业经营等问题，认真了解群众诉求，深入核实有关情况，分析问题症结所在。对事实清楚、可以现场解决的，当场进行协调交办，明确责任单位和办理时限；对无法立即解决的，要求各县区及相关单位抓紧时间核实办理，耐心做好群众的思想工作，尽快解决群众的合理诉求。

　　操龙灿指出，要深入学习贯彻习近平总书记对信访工作的重要指示批示精神，进一步提高政治站位，按照“一改两为五做到”要求，在改作风上下功夫、出实招、见成效。要坚持以人民为中心的发展思想，办好群众牵肠挂肚的民生大事，做好群众天天有感的关键小事，努力把矛盾化解在源头、把问题解决在基层，不断提高群众的获得感幸福感安全感。

　　操龙灿强调，要严格落实构建“党建+信访”“清单+闭环”“倒查+问责”工作机制，健全领导干部接访下访、包案化解、阅批群众来信等制度，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作来抓，依法规范信访程序，进一步提高信访工作质量。要认真梳理诉求清单，坚持问题导向、效果导向，压实各方责任，深入分析研判，开拓办理思路，拿出解决方案，形成联动配合、共同化解的强大合力，依法依规、实事求是、积极稳妥做好后续工作，切实解决好事关群众利益的操心事、烦心事、揪心事，为全市经济社会高质量发展营造良好环境。