7月12日下午，市长操龙灿在市群众来访接待中心开展约访活动。市政府秘书长刘宗文参加。

　　操龙灿认真听取来访群众诉求，仔细询问有关情况，与有关辖区政府和市直部门负责同志现场研究解决办法，给予了明确具体答复。

　　操龙灿在接访时指出，各县区、各部门要提高政治站位，坚持以人民为中心的发展思想，将心比心、换位思考，把老百姓“急难愁盼”问题当大事做、往实处做、尽全力做。

　　操龙灿强调，要主动深入基层、沉到一线，做好法律宣传和政策解释工作，积极争取群众的理解支持，努力把问题化解在萌芽状态、解决在基层，切实把好事办好、把实事办实。要压实信访工作责任，依法依规解决群众合理诉求，实行清单化、闭环式管理，提高办理质量和效率。要举一反三，全面梳理摸排信访工作中群众反映强烈的突出问题，分析原因，主动作为，同时要下大力气、下实功夫满足群众反映集中的共性需求，争取达到化解一案、带动一片的效果。（融媒体记者 杨露露）