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马军开展“我当接线员”活动

时间:2024-12-30 15:39

  12月28日上午,蚌埠市长马军到市12345政务服务便民热线中心,开展“我当接线员”活动。市政府秘书长刘宗文参加。

  活动中,马军现场接听了13名群众来电,涉及城市管理、住房建设、市场监管、劳动保障等多个方面。马军边听边记,详细了解问题来龙去脉,逐一回应群众诉求,对能够现场解答的当场给出明确意见,需要进一步核实处理的,现场责成相关部门迅速落实、跟踪督办、妥善解决。

  马军强调,12345政务服务便民热线作为政府与群众之间的“连心桥”,在促进政府与群众沟通、提升政务服务水平方面发挥着关键作用。市热线办和各级热线机构要健全高效办理机制,“清单+闭环”提升诉求建议办理质效。各县区、各相关部门要层层压实责任,畅通渠道,优化流程,突出实效,充分发挥12345政务服务便民热线在优化提升营商环境、化解社会矛盾纠纷、维护发展稳定大局等方面的积极作用,着力解决群众反映强烈的突出问题,让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。(融媒体记者 杨露露)

来源:蚌埠新闻网  作者:杨露露  编辑:汪淳
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