在怀远县群众来访接待中心，汪莹纯详细了解“人民满意窗口”建设和信访工作开展情况，并约访了来访群众，现场研究解决群众信访事项。

　　在调研和接访中，汪莹纯指出，“信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、宣传党的方针政策下基层”是习近平总书记亲自倡导和实践的工作机制，蕴含着不忘初心的为民情怀、情同鱼水的群众观点、求真务实的科学态度、时不我待的责任担当。各级各部门要充分认识“四下基层”的重要意义，全面贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，把“四下基层”作为密切联系群众、为群众排忧解难的重要途径和举措，切实把信访制度优势转化为解决信访问题、化解突出矛盾的社会治理效能，更好地维护群众合法权益、服务改革发展稳定大局。

　　汪莹纯强调，要坚持深入基层，改进调研方式，用好调研成果，在沉下基层调研的过程中主动发现、积极关注、努力解决群众反映的问题和诉求，带头开展开门接访、带案下访、主动回访。要精准了解诉求，加强分析研判，设身处地为群众着想，对合理诉求要及时解决到位，对不合理的诉求要耐心细致做好群众思想工作，切实解疑释惑、化解矛盾。要研究吃透政策，学习掌握涉法涉诉、就业安置、征迁拆违等重点领域的政策法规，针对具体问题研究具体措施，做足充分准备，为合法合规解决问题打下良好基础。要切实解决问题，真正把群众的事当自家的事，带着感情、带着责任解决好群众的烦心事操心事揪心事，确保上访群众的合法权益得到维护，以实际行动践行为民宗旨，彰显党和政府的公信力。(完)