“模拟体验一次毒驾，才真切感受到危险就在身边，以后一定会自觉抵制、坚决远离。”10月15日上午，在亳州市公安局车驾管所禁毒教育科普馆，参观代表冯伟完成毒驾模拟体验后感慨道。

　　当天，亳州市车驾管所开展政府开放日活动，邀请市人大代表、警风警纪监督员、驾校学员、办事群众等30余名代表走进警营，沉浸式参观体验智慧化、便民化车管服务，近距离感受我市车驾管“放管服”改革新成效。

　　代表们参观24小时智慧车管所自助服务区。

　　智能设防　窗口“黄牛”难遁形

　　活动中，参观代表依次走进车驾管办事大厅、智慧车管所、网办中心、道路交通安全宣传教育基地、禁毒教育科普馆、科目三考试智慧监管中心等功能区域，实地了解窗口办事流程、线上业务审核、考试监管模式以及交通安全科普教育工作开展情况。

　　在业务办事大厅，规范高效的智能化办事流程让大家眼前一亮。现场实行闸机核验准入模式，办事群众在导办员引导下有序取号，通过读取二代身份证、人脸识别即可核验进入业务窗口，实现等候区与办理区物理隔离、“一人一事一窗口”，办事秩序更加规范。据工作人员介绍，这套智能闸机系统不仅优化了办事环境，还能精准分析高频出入人员信息，定期核查甄别，及时排查、打击非法中介和“黄牛”，从源头净化办事环境，保障窗口执法服务公平公正。

　　针对群众办事过程中遇到的疑难问题，大厅专门设立“办不成事”反映专窗，由值日警官专人对接、现场协调、闭环处置，直面群众的堵点、难点、痛点问题，切实化解群众急难愁盼。同时，24小时智慧车管所自助服务区全天候开放，可自助完成驾驶人照相、体检、证件补换等高频业务，并有专人现场引导操作，有效解决上班族、务工人员“上班没空办、下班没处办”的难题。

　　数据跑腿　20余项业务“在家办”

　　在网办中心，工作人员详细介绍了线上业务办理新模式。以往办理新车上牌、申领免检标志、补换牌证等业务，群众需要多次跑腿、排队等候，如今依托交管12123平台，网办中心统一负责全市车驾管线上业务审核、资料核查、咨询答疑工作，常态化办理二十余项高频业务。群众足不出户，通过手机、电脑即可在线申办、提交材料，实现后台集中审核、办结邮寄，真正做到“窗口不用跑、在家就能办”。

　　据了解，网办中心自运行以来，实现业务日清日结率100%，群众满意度稳定保持在99%以上，车驾管网办率已连续多月位居全省前列。

　　实景体验　毒驾危险就在瞬间

　　在道路交通安全宣传教育基地，参观代表依次体验视觉警示教育区、模拟碰撞体验区、交通知识智能抢答区，通过沉浸式、互动式体验，直观感受交通违法带来的安全风险，快速掌握交通安全常识。

　　在禁毒教育科普馆，仿真毒品样品、真实危害案例直观展示了毒品对个人、家庭和社会的巨大危害。互动体验区内，代表们通过毒驾模拟设备，沉浸式体验毒驾状态下的视线模糊、操控失灵等危险状况，直观认识毒驾的安全隐患。

　　“通过实地参观，真切看到车管服务越来越智能、越来越便民，办事流程越来越简化。”参观代表孙艳点赞车驾管精细化、智慧化服务。

　　市车驾管所副所长孙凯表示，此次政府开放日活动，旨在让群众全方位了解车驾管业务流程与服务举措。市车驾管所将持续深化“放管服”改革，持续优化业务审核流程、细化便民服务举措、提升智慧服务质效，推动更多车驾管业务全程网办、高效快办、暖心好办。（记者 曾莹莹 李锦文 文/图）