“上班时间去办业务，得请假，下班再去，窗口已经关门！”这是不少市民在办理住房公积金业务时的共同烦恼。近日，针对群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的办事痛点，亳州市住房公积金管理中心推出工作日“延时服务”与周末“预约服务”相结合的新型服务模式，打破传统办公时间限制，回应群众期盼。
“为解决群众办事时间冲突的难题，我们创新优化了服务时段配置。”亳州市住房公积金管理中心驻市政务服务中心服务窗口首席代表李光辉表示，该中心在工作日中午设立了值班窗口，确保群众午休时段也能顺利办理业务；下午下班后，窗口工作人员根据业务办理情况提供“办完再下班”的弹性服务，不让群众白跑一趟。
同时，针对有紧急或特殊需求的群众，该中心开放部分服务网点，推行事前预约、集中办理服务，公积金提取、贷款申请、信息查询与变更等高频事项均纳入服务范围，让群众在非标准工作时间段也能“进得来、办得成”。
“我平时工作忙，根本抽不出工作日的时间，现在周末预约就能办，太方便了！”市民李先生在周末预约办理公积金提取业务后，对新服务模式赞不绝口。
除了优化服务时间，亳州市住房公积金管理中心还积极推进住房公积金个人住房贷款购房“一件事”改革，依托数据互联共享技术，推动住房公积金管理系统与不动产、税务、征信、公安、民政等部门系统互联互通。如今，购房合同备案信息、房地产交易税费信息、征信报告、个人身份信息、婚姻登记状况等关键材料可自动核验调取，大幅减少群众办事需提交的纸质资料，让数据多跑路、群众少跑腿。
为确保服务质效不打折，亳州市住房公积金管理中心及三县服务窗口提前制订科学排班计划，做好后勤保障支撑，同时加强对延时服务时段业务办理的监督与质量管理，让便民服务既有温度更有力度。
“下一步，我们将持续动态优化服务供给，充分发挥网上平台服务功能，探索更多‘互联网+公积金’服务场景，切实将便民、利民、惠民政策落到实处，不断提升群众的获得感、幸福感与满意度。”李光辉说。（记者 曾莹莹 通讯员 杨勇 文/图）
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