近日，亳州市区华佗小区上演暖心一幕，亳州市不动产登记中心工作人员携带设备、表单等，专程来到年近九旬的周大爷家中，在老人病床前完成了不动产继承登记手续。全程仅十余分钟，便化解了老人一家多日的焦虑。“没想到还能上门办理，真是帮了我们大忙。”周大爷家属连声感叹。
周大爷因年迈体弱、长期卧床，无法前往政务大厅办理业务。家人抱着试一试的心态向不动产登记中心求助。收到求助后，该中心迅速启动“特殊群体绿色通道”，核实信息、预审材料、预约时间一气呵成，并指派业务骨干上门服务。在老人家中，工作人员俯身贴近，耐心讲解政策，逐项核对身份、权属、亲属关系等材料，全程指导签字、按印。既规范严谨，又充满人情味。
这一场景，正是亳州市不动产登记中心践行“为民服务零距离”的日常缩影。针对老年人腿脚不便、智能设备操作困难、业务流程不熟等痛点，该中心常态化推出上门服务、帮办代办、延时服务，并建立特殊群体服务台账，确保“有呼必应、有难必解”。从居民家中到养老院，从医院病床到社区角落，服务阵地持续前移，变“群众跑腿”为“工作人员跑路”，变“坐等审批”为“主动下沉”，真正让老年群体办事“零跑腿、零操心、零障碍”。
“一本产权证，承载的是晚年安居的底气，检验的是政务服务的初心。”亳州市不动产登记中心相关负责人表示，下一步将持续优化便民机制，扩大上门服务覆盖面，聚焦重病患者、残疾人等特殊群体的急难愁盼，以更务实、更高效、更暖心的举措，守护群众财产权益，不断提升获得感和幸福感，擦亮亳州不动产登记“为民服务”的金字招牌。（记者 汝平 通讯员 史晓雯）
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