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上周市长热线系统共受理群众诉求9750件 供水问题成反映热点

2020年11月26日 09:12  来源: 亳州新闻网

   记者从12345市长热线办公室了解到,上周市长热线系统共受理群众诉求9750件,其中,供水方面的问题成群众反映的热点之一。

   亳州高新区文化小区28栋业主卞某反映,2019年-2020年,其每月均通过我家亳州APP缴纳水费,现自来水公司称其家2020年11月的水费为1171.1元,但其自入住至今,共使用330吨水,要求自来水公司出示用水明细无果,对此表示不合理。市城市管理局回复,前期由于远传数据线被人为破坏,造成该户用水信息数据无法正常传输,对于水费疑问,已妥善处理。

   利辛县张村镇红光村桃园庄居民程某反映,近一周,庄西住户家中频繁停水,且供水时水流较小,向水厂反映未果,影响村民用水。利辛县政府回复,因管道升级工程在该村附近施工,造成居民家中出现短暂性水压低的现象。目前水压已恢复正常。

   以上问题经回访,来电人均表示满意。

   上周热线投诉排名前三类的问题为,房产物业类,受理695件,占7.13%;劳动人事类,受理553件,占5.67%;乡村建设类,受理475件,占4.87%。

   据了解,11月15日-11月21日,12345市长热线系统共受理群众诉求9750件,较上周下降3.67%。其中,反映问题类7800件,占比80.00%;投诉举报类34件,占比0.35%;建议咨询类1800件,占比18.46%。提供24小时政策咨询、三方通话等直接服务6101件,转交部门办理3649件。(汝平)        


编辑:胡先进
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