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中安在线   2022-12-22 11:18:39   来源:中安在线    作者:李芬   编辑:胡先进

  本轮疫情以来,工行亳州谯陵涡北支行启动疫情防控应急机制,保障基础金融服务“不打烊”。面对因疫情引发的各类突发业务状况以及客户紧急业务需求,亳州谯陵涡北支行特事特办,高效应对,以行动彰显大行担当,用温暖的服务陪伴客户。

  涡北支行加强营业场所安全管理,确保网点的口罩、洗手液、消毒液等安全防护用品以及测温设备配置到位,营业前网点完成对柜面服务区、客户等候区、自助服务区等人员频繁接触区域的全面清洁及消毒,营业期间提高消毒频率。

  涡北支行坚持为客户提供线上业务指导工作,通过手机银行、网上银行等各种线上工具基本满足很大一部分客户日常的支付结算金融服务需求。

  同时,针对网点的老年客户和确需到网点办业务的客户,网点加强厅堂服务,引导客户有序办理业务,在排队取号和智能银行办理业务时提示客户保持安全距离,客户等候办理业务时,建议客户尽量在等候区等待,减少走动,遇到客户集中办理业务时,做好解释、疏导工作,引导客户错峰办理业务。(李芬)

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