近日，工行亳州高新区支行秉持“以客户为中心”的服务理念，积极开展上门服务，为一位瘫痪在床的老人办理了银行业务，彰显了国有大行的责任担当和人文关怀。
据了解，该老人因瘫痪无法亲自到银行办理业务，家属向高新区支行求助。得知这一情况后，支行高度重视，迅速启动上门服务机制。在确保安全的前提下，安排工作人员携带必要的设备，前往老人家中提供便利服务。在办理业务过程中，工作人员耐心细致地与老人及其家属沟通，了解老人需求，确保业务办理的顺利进行。在办理完相关业务后，工作人员还向老人及其家属普及了金融知识，提醒他们注意防范金融风险。此次上门服务，不仅解决了老人的实际困难，也体现了工行亳州高新区支行始终关注客户需求，不断创新服务方式，提升服务水平的决心。
未来，工行亳州高新区支行将以此次上门服务为契机，进一步强化服务意识，优化服务流程，关注特殊群体需求，切实履行社会责任，为构建和谐社会贡献力量。（蒋苗苗 李芬）
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