为深入落实上级关于优化支付服务的工作要求，切实提升金融服务质效，工行利辛支行营业室聚焦群众支付需求，多渠道多举措推动支付服务便利化水平再升级。
深化商户联动，构建支付服务生态圈。组织专人走访周边商超、餐饮、便民服务点等商户，开展支付服务政策宣传，重点引导商户规范现金收付行为，既明确不得拒收现金，保障消费者支付选择权，又同步推广移动支付等便捷方式，满足不同群体需求。同时，网点提前做好现金备付规划，根据商户和群众用现规律，动态调整各面额现金储备，确保现金供应充足、兑换便捷。
细化便民服务，打通支付服务“最后一公里”。针对群众日常“换新钱、换零钱”的高频需求，网点专门推出“即来即兑”零钱包服务：在营业网点设置专门服务窗口，配备足额新钞和小面额现金，客户无需提前预约，到店即可快速办理兑换；对老年客户、残障人士等特殊群体，提供优先服务和一对一协助；此外，还为周边商户提供批量零钱兑换预约服务，通过错峰办理提高效率，助力商户顺畅开展经营。
工行利辛支行营业室通过系列举措，既坚守了金融服务的普惠性，又提升了支付服务的灵活性，切实让群众和商户感受到支付便利带来的实惠。（王东升 李芬）
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