炎热的午后，利辛县人民路工行支行的“工行驿站”前总是格外热闹。几位身着橙色工装的环卫工人放下扫帚，熟门熟路地走进来，从服务点的桌上拿上一瓶矿泉水，又或是在大厅休息区接上一杯温水，坐在沙发上歇脚乘凉。这是该网点坚持了几年的习惯——为户外工作者送上一份清凉。
这些环卫工人不只是周边环境的守护者，更是工行的老朋友。网点承担着周边环卫工的工资代发业务，从账户开户到工资查询，从手机银行使用到零钱存取，工作人员早已把他们的需求记在心上。“李大爷的养老金账户要激活，王大姐的手机银行转账限额要调整……”这样的细节被一一记录在服务台账上。
一杯水的温度，是金融服务的延伸，更是邻里般的守望。当环卫工人接过带着凉意的矿泉水，笑着说“你们这儿比家里还贴心”时，网点的每一个人都明白优质服务从来不只是柜台里的操作，更是把客户放在心上的真诚，是用点滴行动温暖身边人的坚守。（牛利娟 李芬）
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