作为一名信访接待员，十多年来，谯城区人民检察院机关纪委书记魏忠清共接待来访群众1000余人次，化解涉法涉诉信访案件百余件。

　　“只有满怀真诚、一心为民，把来访群众视为自己的家人，老百姓才能把我们当作亲人，才能真正地疏通情绪、解决问题、息诉罢访。”这就是魏忠清化解信访案件的秘诀。

　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　魏忠清正在工作中

　　以心换心　他把来访群众当家人

　　“其实，每一个信访人都有一个自己无法打开的心结，但他们相信法律，信任检察机关，才来寻求帮助。”在魏忠清看来，要做好信访接待工作，不能仅仅是听其说说、收下材料，而是要真正关心群众的疾苦，把群众的事当家事办，依法帮助他们解决遇到的问题，让他们能够安居乐业。

　　谯城区古井镇60多岁的周某曾因丈夫车祸赔偿的事情多次上访，魏忠清接访后，详细了解有关情况，会同公安机关、镇政府召开案件听证会，公开审查，帮助她了解案件的事实、证据和法律适用情况，考虑到周某家的现状，研究具体解决方案。不幸的是，此事还没处理好，周某的儿子又遇车祸。这对周某来说无形中是雪上加霜，给化解工作带来了更大的困难。

　　为了彻底解决周某的困难，魏忠清将有关情况认真整理分析，提出处理意见，又多次到周某的家中具体了解情况，谈心、交心，沟通思想，释法说理。同时到肇事方家中做好工作，指出其应承担的责任，希望其能够将心比心，从对方的角度考虑问题，不能以经济困难为由拒绝支付赔偿费用。通过多次不懈的努力，双方各退一步，握手言和。但是，魏忠清并没有就此止步，而是进一步采取措施，与民政、镇政府协调，帮助解决了她家的低保问题，解决两起变故给周某家庭的生产、生活带来的严重困难。正是魏忠清真心为民，为周某一家解决了实际困难，周某终于被感动了，她表示再也不上访了。

　　“立检为公、执法为民”是检察机关不变的宗旨，“强化法律监督、维护公平正义”是永恒的主题，也是人民群众对每一个检察干警的期待。尽管信访接待工作是一项公认的苦差事、累差事、难差事，但魏忠清始终坚信，只要自己真心为群众多办事，办实事，办好事，让社会多一份和谐，多一份稳定，他也能从辛苦中找到快乐和幸福。

　　以诚待人　他把群众的事当家事

　　面对来访群众，魏忠清总是主动上前握住他们的手，安慰他们：“别着急，有什么事情，慢慢说！”每当遇到来访的老人、妇女大哭大闹时，他总是耐心地劝解他们。

　　2017年7月16日的上午，一名67岁的老婆婆张某与其残疾的哥哥相互搀扶着来到谯城区检察院，诉说其子因邻里纠纷被刑事拘留，而家中离不开儿子。当时，该案已经进入了起诉阶段，如不及时调解处理，当事人就有可能被判刑，这个家庭就会陷入巨大的困境，和邻居也可能因此而世代为仇，为将来埋下不稳定的种子。

　　了解情况后，魏忠清和同事及其行政村干部一起多次到被害人家中进行调解，当时正是农忙，他们就到田间地头，一边帮其干活，一边做其工作，从张某家庭的困难，讲到邻里和谐互助，晓之以理，动之以情。经过耐心的劝导，对方看张某家中确实困难，经济条件又差，念其又是邻居关系，今后还要生活在同一个村庄，最终愿意调解。就这样，一起刑事申诉上访案件，在温情和谢意中息诉罢访，也及时地修复了邻里关系，魏忠清心里也感到非常欣慰。

　　回顾十余年来的点点滴滴，来访群众的信任和褒奖让魏忠清更加坚定了理想信念，让他深刻感受到作为一名信访干警的快乐和幸福，也让他更加增强了工作的动力。魏忠清多次被谯城区委、区政府表彰为“信访工作先进个人”，三次被市检察院表彰为“先进工作者”，荣立三等功三次，2011年在全省控申业务比武中获得第一名，被省检察院授予“十佳接访员”，2012年被亳州市委、市政府授予“十佳干警”荣誉称号，2021年6月，被评为“全市政法系统先进典型”。

　　“我是一名有着20年军龄、十五年检龄的老兵，这么多年也把‘服从命令、听从指挥、敢打硬仗’的军人作风贯穿在工作中，今后，我将继续凭着满腔的热情和执着，不忘初心、牢记使命，为实现祖国伟大的梦想而努力奋斗，为军旗增辉，让检徽永放光芒。”魏忠清说。(张珍　王金玲)