她勇于担当，时刻发挥党员先锋模范作用，在右脚骨折打着石膏的情况下，毅然拄着双拐坚守在疫情防控第一线； 她大胆实践，创新党建工作新方法，打造“五民工作法”，实施“五民工程”，让广大群众足不出户享受社区零距离服务；她实干为先，竭力服务党员群众，努力当好居民群众的勤务兵、贴心人，得到居民一致认可。

　　她就是安徽省优秀党务工作者、蒙城县城关街道学院社区党总支书记兼居委会主任武芳云。在她的带领下，学院社区在城关街道年度综合考评中连续8年位列第一名。

 

　　                       武芳云（左二）走访社区群众了解民情

　　疫情防线上的“拼命三娘”

　　“你好，咱们店有几名工作人员？全部接种新冠疫苗了吗？”7月19日下午，在学院社区辖区一家眼镜店，武芳云正带着社区党员志愿服务队开展“敲门”行动，动员社区还没接种新冠疫苗的商户和居民及时接种疫苗。

　　眼镜店老板吴大亮告诉武芳云，他和两名店员已经全部接种了新冠疫苗，并询问他父亲患有癌症能否接种疫苗。武芳云说，只要身体恢复得好，各项身体指标符合接种条件，就可以接种新冠疫苗，而且老年人免疫力差，更要接种疫苗。

　　学院社区辖区面积0.98平方公里，共2208户6680人，位于老城区，外来人口众多，新冠疫苗接种压力很大。新冠疫苗全面接种后，武芳云时常要加班，入户动员居民接种疫苗。

　　加班加点入户这样的工作模式对武芳云来说，已经持续了一年多。2020年初新冠肺炎疫情暴发，社区疫情防控工作压力大。当时武芳云右脚骨折，打着石膏、拄着双拐，依然坚守在疫情防控第一线。

　　武芳云积极组织社区党员干部，动员社会各界和广大居民参与疫情防控工作。在她的带领下，学院社区党总支组建了145名党员参与的党员志愿服务队，成立临时党支部3个，设立疫情防控宣传台16个、党员先锋岗3个，动员志愿者对3个小区、9条主巷道和14个楼院实行封闭式管理。她还带领37名党员主动请战组建党员突击队，对辖区56户湖北返蒙人员逐户做好人员、车辆、体温登记工作，用实际行动当好阻断疫情蔓延的战斗员。因此，武芳云被同事们称为“拼命三娘”。

　　2020年1月27日，学院社区金天地商业街发现一例确诊病例，武芳云火速到现场，配合卫健部门开展调查，第一时间找到密切接触者，并送往集中医学观察隔离点。有的群众在被隔离期间产生了紧张情绪，为了安抚群众情绪，让群众配合防疫工作，武芳云利用电话、微信对他们进行疏导和劝解。

　　“心怀责任，肩负担当，哪里任务险重，哪里就有党员”。就在武芳云舍小家顾大家，每天奔波在抗疫一线的时候，家中80多岁的父亲突患重病住进了重症监护室，仅过了两天就离世了。武芳云匆匆赶回处理完后事，忍住悲痛，继续坚守在疫情防控第一线。

 

　　                  武芳云（左一）进店入户加大新冠疫苗接种宣传

　　“五民工程”画大“同心圆”

　　今年入夏以来，蒙城城区多次出现连续降雨天气，师专家属院2号楼1单元楼顶出现漏水现象，雨水从6楼楼梯上方的天井倾注而下，给居民出行造成很大困难。

　　“师专家属院居住的老年人比较多，万一有个闪失后果不堪设想。”武芳云非常重视此事，迅速建立了师专家属院“一单元住户邻里事情协商群”，并将12户业主全部拉进微信群。

　　武芳云按照“三个三分之一”工作法，成立了由社区、居民代表、施工单位组成的听证评议团，多次到师专家属院进行现场调研，最终制定了各方都能接受的维修方案，然后由12户业主按不同的比例分摊维修费用。

　　目前，维修工程正在进行中，预计近日就能结束。“社区只用几天的时间就统一了业主的意见，拿出了维修方案并开了工，我要为他们的工作效率点赞。”师专家属院2号楼1单元居民孙玉恩开心地说道。

　　这只是学院社区“五民工作法”实施以来的一个缩影。2017年，武芳云围绕服务型党组织建设，创新打造“五民工作法”，带领社区党总支班子实施“五民工程”，共搜集意见建议3700余条，已全部落实。

　　武芳云告诉记者，“五民工作法”是指用安民、便民、为民、惠民、乐民思维，服务社区居民，变“群众上门”为“党员干部入户”，组织党员干部入户走访搜集居民意见建议，落实汇报、转办、回复反馈等工作，由此延伸出了“五民工程”。

　　“五民工程”分别为安民工程，运用“三个三分之一”工作法，化解矛盾纠纷，一心一意保社区平安；便民工程，依托“微信党支部群”“便民服务群”，打造“互联网+便民服务”平台，为居民解答办理医保、低保、就业失业登记等各类政策咨询198个；为民工程，党员干部主动入户收集民情、掌握民意、化解民怨，为居民代办各类事项900余件；惠民工程，开通社区书记热线、搭建党员服务平台、成立党员志愿服务队，打造“社区10分钟服务圈”，确保年老多病或残疾群众有需求，党员10分钟到场；乐民工程，组建巾帼志愿者妇女文艺队、百花园艺术团、群众健身队等，不断丰富群众精神生活。

　　学院社区通过实施“五民工程”，让广大群众足不出户便可享受零距离服务，画大了社区干部与居民之间的“同心圆”，营造了和谐的社区关系。

　　用脚步丈量群众所思所盼

　　武芳云经常说的一句话是，“群众心中有杆秤。群众在你心中的分量有多重，你在群众心中的分量就有多重。”为了拉近与社区居民之间的距离，她带头开展走访活动，用脚步丈量群众所思所盼，将党的温暖送到千家万户。

　　“最近孩子学习怎么样？家里有没有什么困难？”在居民刘淑侠家，武芳云关心地问道。刘淑侠是学院社区租户，爱人去世后留下了一对双胞胎儿女，且女儿肢体二级残疾，她靠打零工维持生活，生活非常困难。2017年，学院社区在开展社区走访时，了解到刘淑侠的家庭情况后，为他们办理了城乡低保和残疾人补贴，解决了基本生活问题。几年来，武芳云经常到刘淑侠家走访，帮助解决生活中遇到的各种困难。

　　走访活动解决了群众的烦心事，拉近了党员干部与社区居民之间的距离。通过日常走访和调查，武芳云了解到，部分居民区存在道路老化、下水道堵塞问题，给居民的生活带来很大不便。她及时向街道反映并申请项目资金，亲自抓工程质量验收，辖区内大小十几条街巷全部重新修缮完毕。

　　学院社区辖区里的综合公司家属院无人管理，卫生条件脏乱差，居民经常为停车位发生争吵。武芳云得知情况后，一户户走访了解居民的家庭情况，组成义务服务队，联系原单位为该家属院疏通下水道130余米，修缮公厕、路灯等基础设施，并规划了停车位，同时成立业主委员会，实行业主自治。该家属院生活环境焕然一新，人际关系也随之和谐。

　　居民陈奇侠因重病无法工作，想申请城乡低保，却不符合条件，武芳云及时联系一家保洁公司，为陈奇侠的爱人柳芳介绍了一份保洁工作，增加了他们的家庭收入。下岗工人马艳华想申请小额免息贷款用于创业，武芳云引导他通过社区“互联网+便民服务”党建服务平台，顺利申请下来20万元贷款。

　　武芳云兢兢业业，热情工作，努力做好社区基层工作，用自己的实际行动展现了一名社区干部的风采，赢得了群众的“金口碑”，生动诠释了共产党员的初心和使命。

　　快评

　　创新，让基层治理更高效

　　社区是社会治理的“神经末梢”。社区工作包罗万象，对“小巷总理”来说，想要做好工作并非易事。武芳云树牢全心全意为人民服务的宗旨意识，投入到工作中去，为群众化解了一件件烦心事，赢得了群众的广泛好评。

　　更难能可贵的是，武芳云还将创新意识运用到基层治理中，以党建引领社区治理能力提升，打造“五民工作法”和“五民工程”，打造了“互联网+便民服务”党建服务平台，激活了社会治理的“神经末梢”，提高了社区工作效率，提升了基层治理水平和效率。（李鹏）