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“望闻问切”知民心 “对症下药”解民忧

——记安徽省优秀党务工作者、谯城区汤陵街道汤陵社区党委书记徐伟

2021年07月29日 08:59  来源: 亳州新闻网

  一名合格共产党员的标准是什么?谯城区汤陵街道汤陵社区党委书记、居委会主任徐伟是这样定义的:一名党员合不合格,就看他能不能以群众的利益为出发点,用心干实事。

  正是一名共产党员的使命感,让徐伟怀揣激情与理想扎根基层,创新提出“望闻问切”工作法,带领社区党员干部全力帮助社区群众排忧解难,让群众的问题都化解在基层。

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                                          徐伟(右一)走访群众

  为群众办实事,做群众“贴心人”

  “婶子,来办啥事呢?”“你不是有我电话吗?有不明白的,给我打电话,大热的天,不要往这儿跑了。”……7月26日下午,在汤陵社区党群服务中心,徐伟在办事大厅见到前来咨询问题或办事的居民,都会打个招呼,拉几句家常。

  汤陵社区位于涡河沿岸,有着亳州最大的农贸市场。凌晨,四面八方赶来的菜农、饭店采购员,在这里进行着交易。社区周边是李埠口村、石庄、周庄、徐庙村,几个村子的路泥泞不堪,居民出行极为不便。徐伟多次实地走访,多方沟通协调,在大家的共同努力下,建成了覆盖4个村4.5米宽的高标准水泥路。

  汤陵社区金色国际城小区居民反映,小区水压不够、垃圾收拾不及时、物业费收取混乱,物业和业主纠纷不停。汤陵社区党委根据居民的反映,邀请社区包片负责人、小区业委会主任、业主代表、小区党支部代表、物业公司代表等一起座谈,就小区业主普遍关心的问题进行协商和探讨。针对小区居民和物业之间的具体矛盾,社区召开了26场调解会,妥善解决了金色国际城小区居民反映的各类问题。

  社区居民袁玉芹今年70岁了,因双腿残疾而丧失劳动力,其老伴张凤安也体弱多病。汤陵社区工作人员在徐庙村入户走访时,发现老两口正在为一亩多小麦不能及时喷洒防赤霉病药物而发愁。社区当场组织党员志愿者帮他们解决了这个难题。

  “这样的事情数不胜数。”今年66岁的汤陵社区居民徐广友说,徐伟带领社区党员干部所做的那些实事,群众都看在眼里。他带领社区党员干部为群众办实事、办好事,做群众的“贴心人”,受到了群众的广泛认可和好评。

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             徐伟(右二)带领党员干部到征迁群众家中宣传征迁政策

  “望闻问切”工作法,“对症下药”解民忧

  “望、闻、问、切”,是中医四种疗法。如何更好为社区居民服务,徐伟也创新提出了“中医四诊”工作法。

  “望”而察民情,指的就是细心探访,把工作重心下沉到村、居民楼栋单元和群众家中,主动接触群众,深修“望”功,达到望而知民忧。

  “闻”而知民心,指的是社区干部工作中要做到广泛了解群众的忧愁和苦恼,并针对不同性质的问题,当好“心理咨询师”,做好群众思想工作,力所能及地为群众排忧解难。

  “问”而圆民盼,指的是社区干部要主动关心困难群众。对待社区困难群众,社区党委包保到人,定期走进困难群众家中,详细了解他们的所想所盼。

  “切”而达民意,指的是解决问题要找准关键点。在解决群众矛盾的过程中,要始终将了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心作为工作的出发点和落脚点,充分发挥党组织示范引领和党员先锋模范作用,具体问题具体分析,找准解决问题的关键点,公平、公正地解决涉及群众切身利益的矛盾和问题。

  “有了这个工作方法,我们能快速精准地为居民服务,把居民反映的问题尽力提前办结,把问题消除在萌芽状态。”汤陵社区工作人员沈君侠说,“我们通过‘中医四诊’法,也确实为群众办了不少实事。”

  “党员干部在工作中如何读懂群众的心,办好群众的事,增进与群众的情,我认为,就是要做好群众工作中的‘老中医’,巧用‘望闻问切’四诊法,找准问题,深挖根源,对症下药。”徐伟说。

  目前,汤陵社区“中医四诊”工作法还入选了省级首批“领航”计划示范库,成为社区名副其实的党建品牌。

  在工作中,徐伟一直身体力行,带领社区党员干部践行“望闻问切”工作法,“对症下药”解民忧。

  2020年以来,汤陵社区党委共收集民情走访日志18本,情况反馈228条,其中收集疫情防控意见建议26条,所有问题全部得到解决。社区党委共接待来访群众500余人次,分类整理出群众反映强烈的各类问题271条,全部得到合理解决。其中,重点解决物业管理难题186个。截至目前,到社区反映问题的群众满意率一直保持100%。

  党员作表率,破解“第一难事”

  有人称“征迁工作是天下第一难事”。汤陵社区地处城乡接合部,征迁工作繁重。在日新月异的城市建设中,目前已完成拆迁项目7个,拆迁面积达390000平方米,拆迁群众1500户,仅古泉小区还原入住就达1200户。

  徐伟深知征迁工作矛盾多,处理得好,风平浪静,处理得不当,就会激化社会矛盾。因此,他引导社区在职党员和普通党员组建党员联盟队,组织党员干部走村串户,广泛征求拆迁群众意见和建议,用真诚赢得广大群众的理解与支持。同时,在每一次拆迁过程中,徐伟总是要求涉及拆迁的党员同志一定要带头支持拆迁工作,切实发挥先锋模范作用,做一名合格的共产党员。

  2016年,在商合杭高铁汤陵段征迁期间,徐伟动员党员干部带头签订拆迁协议,并组织社区党员干部一对一跟拆迁户沟通,挨家挨户做思想工作,将每家的情况,登记核查清楚,收集群众反映和提出的问题,尽最大努力去解决。

  “由于我们提前谋划,群众工作做得细致,加上涉及本次拆迁的党员干部都能够主动带头,总共230户居民,在拆迁工作启动的第一天签约率便达到了95%。随后三天全部签约完毕,15天之内全部拆除。”说起当年商合杭高铁拆迁工作的历程,徐伟依然很兴奋。

  市区涡河景观带将从目前的魏武大道桥延伸至京九铁路桥,汤陵社区徐庙村涡河沿岸数十户村民的房屋和土地在拆迁范围内,其中有土地的52户,涉及土地120亩,有房屋的17户。今年5月初,徐伟带领社区干部开始了入户走访工作。他耐心地向群众讲解拆迁政策,在不违反政策的前提下,为拆迁户争取最大的利益。仅用了一个月的时间,徐伟带领社区干部就完成了所有拆迁户拆迁协议的签订。目前,所有拆迁工作已经全部结束。

  “徐书记政策讲得清楚,我们也听得明白,我们信任他,很快就签了协议。”汤陵社区徐庙村村民张全说,她家有四口人,可以还原120平方米房子,明年上半年就能住上新房了。

  一分耕耘,一分收获。在社区全体干部的共同努力下,近年来,汤陵社区各项工作都取得了优异成绩,在新时代文明实践站工作中,汤陵社区获得了省市区“三级三联创”试点,并被中共安徽省委组织部授予“城市基层党建示范社区”荣誉称号。徐伟先后被评为“谯城区优秀共产党员”“亳州市优秀共产党员”“安徽省优秀党务工作者”。

  面对荣誉,他说:“作为一名居委会的党员干部,就要在基层岗位上出色地完成各项工作任务。要敢为人先,敬业实干,带动辖区党员更好地为居民服务,用实际行动赢得群众的信任。”

  快评

  在为群众办实事中践行初心使命

  现实的群众诉求千差万别,不同的诉求决定了不同的解决方法、途径。作为一名社区党委书记、一名党务工作者,徐伟提出“中医四诊”法,带领社区党员干部做好群众工作的“老中医”,巧用“望闻问切”,找准问题,深挖根源,对症下药,实实在在地为群众解决问题,办实事,办好事,赢得了群众的好评和信任。

  群众工作不是一蹴而就的小事,也不是短时间内就能完成的任务,而是一项有始无终的工作,需要常抓不懈、持之以恒。徐伟带领社区党员干部坚持为群众办实事15年如一日,用实际行动践行了自己的初心使命。(曾莹莹)

编辑:胡先进
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